Det er også spændende at have mulighed for at gøre brug af avancerede navigationsteknologier fra militær- og rumforskningsindustrien, der er til at betale for, til kommerciel gulvrengøring.
Faktisk må jeg indrømme, at det er revolutionerende, fordi autonome rengøringsløsninger kommer til at gøre op med og transformere rengøringsindustrien på en måde, som aldrig er set før. Hvis ellers de lever op til de vilde rygter.
Som produktionschef med ansvar for at få vores autonome løsninger på markedet, er der, lad os bare sige, lidt pres på mine skuldre. Selvom der bestemt er et argument for bare at få et eller andet derud og være den første på markedet med et virkelig autonomt produkt, så mener jeg, at der er et større argument for at tage sig tid til at gøre det ordentligt. Efter min mening vil et produkt, der ikke leverer de forventede resultater, ikke revolutionere branchen og vil primært bare gøre kunderne frustrerede.
Frem for at skynde sig med at lancere et produkt på markedet har jeg fokus på at indhente så meget input fra kunderne som muligt for at få det helt rigtige produkt på markedet .Og når jeg siger input fra kunderne, så mener jeg ikke bare at stille nogle få spørgsmål og så gå min egen vej.Jeg mener at tage initiativ til og være i dialog med kunderne, hvilket omfatter at stille spørgsmål, lytte til deres bekymringer, holde øje med deres rengøringsadfærd og få bekræftet det, jeg har hørt og set.
Denne proces starter i konceptfasen af produktudviklingen, hvor jeg sikrer, at nye idéer bliver afprøvet og undersøgt, og vigtige antagelser bliver bekræftet.Det fortsætter gennem de senere faser af produktudviklingen, når jeg fuldender produktfunktioner og kundepræferencer.Det er en proces, der giver mig mulighed for at forstå og adressere kundernes ømme punkter, så jeg både kan udvikle et produkt og en markedsstrategi, der så vidt muligt letter disse ømme punkter.
Jeg kan huske tilbage i slutningen af 1990'erne, da mobiltelefoner stadig var rimelig nye på markedet, og der tit ikke var mobildækning, hvor der lanceredes et satellitbaseret kommunikationsystem.Selskabet, støttet af Motorola, brystede sig af systemet som erstatning for mobilmaster og et middel til, at alle, hvor som helst fra, kunne foretage og modtage telefonopkald.Til selskabets ros udviklede de et teknologisk avanceret produkt, der fungerede optimalt og kunne præcis det, som det skulle kunne. Der, hvor selskabet fejlede, var, at de ikke undersøgte markedet og fandt et passende prisleje.Det viste sig, at meget få kunder var villige til at betale den høje pris, og selskabet gik konkurs.
Jeg synes, at det er et godt eksempel på, hvordan kundefokus kunne have gjort en stor forskel for produktudviklingen og lanceringsstrategien i forhold til dette produkt.I dette tilfælde var produktet på plads, men det var prisen ikke. Hvis man havde talt med kunderne, kunne man have fået den indsigt i markedet, som virksomheden havde brug for til at lykkedes i stedet for at blive et kæmpe flop.
For mig er produktudviklingen en rejse, hvor kunderne bliver hørt.Inden der træffes nogen som helst beslutning omkring produktet, uanset om det drejer sig om funktionalitet, fordel, funktion eller pris, inddrager jeg kunderne.Det er den eneste måde at indsamle de oplysninger, jeg har brug for til at lancere et autonomt produkt på markedet, som giver værdi for kunderne.Det er den eneste måde at revolutionere branchen på.Den eneste måde at leve op til vilde rygter.Jeg tror ikke, at man kan inddrage kunderne for meget.Lyt til kunderne, få bekræftet det, du har hørt fra kunderne, og bliv ved, indtil du har et produkt, der virkelig opfylder deres behov.
Denne blog var skrevet af:
Matt Fussy
Director, Product Management
Connected Autonomous Solutions
Connected Autonomous Solutions
