Etter nesten ti år med liten eller ingen større produktutvikling innenfor rengjøringsbransjen, har de siste årene sett en helomvending i så måte. På kort tid har jeg sett et hamskifte i hvordan produsenter ser på autonome løsninger og hvordan kundene tar i mot dem, og i bransjens ønske om å adoptere avanserte rengjøringsløsninger på alle nivåer.
Vi kan forvente at autonomi vil utvikles på alle trinn – og at den utvikler seg i samsvar med det «modningsrammeverket for autonomi» som opprinnelige ble utviklet av IDC Community.
Rammeverkets stadier inkluderer:
1. Driftsmessig: Autonome løsninger er orientert rundt enkeltvise oppgaver, begrenset til et fysisk definert operasjonelt område, og mangler integrasjon i anleggssystemer.
2. Funksjonelt: Autonome løsninger drives på et logisk definert område og kan finne forhindringer og stadig mangle integrasjon i anleggsystemer.
3. Linjeført: Autonome løsninger driver stadig på et definert område, men er mer samarbeidsorientert, integrert med IT-systemer, men ikke innenfor anleggssystemer.
4. Integrert: Autonome løsninger navigerer gjennom et helt anlegg, kommuniserer med andre tilkoblede enheter, inkludert anleggssystemer.
Per i dag tror jeg vi er på det driftsmessige stadiet. Produsenter utvikler selvdrevne rengjøringsløsninger som kan rengjøre et definert område som anvist – og utvalgte «first movers»-kunder investerer deres tid og ressurser i disse løsningene for å lære mer og være klar til de mer integrerte løsningene og den utviklingen som vil komme.
Disse tidlige brukerne inkluderer produksjons- og lageranlegg som allerede er kjent med automatisering – for eksempel via utstyr som setter produkter sammen eller som flytter gods. Jeg forventer at kunder innenfor utdannelse, helse og butikk også vil bli tidligere brukere, da dette er bransjer hvor det vil bli lett å oppnå produktivitetsfordeler og kostnadsreduksjon.
De gjenværende kundene vil mest sannsynlig vente til autonome løsninger er på et mer fremskredet stadium. Når løsningene blir mer samarbeidsorienterte, når mennesker og maskiner lett kan hjelpe hverandre – og når beste praksis er utviklet for integrerte autonome løsninger i den daglige rengjøringen.
Men hver eneste dag utvikles teknologien innenfor mange andre bransjer. Disse fremskrittene vil i siste ende også gi fordeler for produsentene av autonome rengjøringsløsninger og bevege bransjen som helhet i retning av full integrasjon.
Når dette skjer – og hvor raskt bransjen vil kunne tilpasse seg – er stadig et åpent spørsmål. Noen mener at ca. 25 prosent av den samlede flåten til rengjøringsbyråer vil være autonome innenfor de neste fem årene. Personlig tror jeg vi mer er fem til ti år borte fra et modent stadium, når vi vil begynne å se og dra nytte av fullt integrerte autonome løsninger som kan kommunisere med andre maskiner, produkter og til og med bygninger.
Når det er sagt, og det er imponerende – og oppmuntrende – at allerede i dag, så oppgir nesten 20 % at de har erfaring med autonome løsninger for rengjøring av gulv. Det er et stort antall kunder som ønsker å dra fordel av autonomi, selv på dette tidligere stadiet. Jeg tror det i stor grad skyldes økonomi. Rengjøringsbyråer og andre kunder møter stadig større krav til optimalisering av forretningene deres: reduserte kostnader, økt produktivitet, finne løsninger på problemet med manglende arbeidskraft, avansere rengjøringsnivået innenfor deres anlegg, forbedre sikkerheten til medarbeiderne, beboerne og bygningen, og differensiere seg selv i forhold til konkurrentene.
Uansett hva som er årsaken, ser det ut som kundene ønsker å fremme innovasjon som aldri før, og det vil påvirke deres arbeidskraftdynamikk, deres rengjøringsprosesser og deres forretningsmodeller. Og det ser ut som om produsentene er ivrige etter å levere varen og arbeider hardt for å produsere autonome rengjøringsløsninger som fungerer i en profesjonell setting, integrert med deres anlegg og som leverer på budskapet om forretningsmessig suksess.
Men hvem vet – når det gjelder autonom rengjøring, må vi kanskje bare glemme eksisterende rammeverk, brette opp ermene og gjøre oss klar til å endre bransjen.
Denne blogg-posten ble skrevet av:
Annika Jeppesen
Global Customer Insight Manager
