W jaki sposób postęp technologiczny w dobie rozwoju cyfryzacji i łączności sprawił, że na przestrzeni ostatnich obsługa maszyn do czyszczenia podłóg stała się łatwiejsza i bardziej skuteczna z punktu widzenia operatora?
Praca w branży komercyjnego sprzątania nie jest łatwym zadaniem. Właściciele firm sprzątających muszą zatrudniać najlepszych pracowników i dbać o ich zatrzymanie, zapewniając im za każdym razem odpowiedni sprzęt do pracy, a także nieustannie poszukiwać możliwości obniżenia kosztów, świadcząc jednocześnie usługi na poziomie, który przewyższa oczekiwania klienta. Zadaniem operatorów jest natomiast ciągła poprawa poziomu czystości, produktywności, bezpieczeństwa i ochrony środowiska naturalnego oraz eliminowanie uciążliwości, jakie mogliby odczuwać użytkownicy obiektu podczas prowadzonych w nim prac porządkowych.
Obecnie, bardziej niż kiedykolwiek, właściciele firm sprzątających i ich personel muszą dokładnie wiedzieć, jak wykorzystać możliwości nowych technologii, aby zapewnić sukces swojej działalności. To oznacza, że powinni posiadać rozeznanie w zakresie dostępnych rozwiązań oraz umieć identyfikować technologie, które pozwolą im w najlepszym stopniu obsłużyć klientów przy pełnym wykorzystaniu ich potencjału.
O ile dawniej branża sprzątająca nie była uznawana za innowacyjną, o tyle teraz najbardziej ceniony i wysoko wydajny sprzęt czyszczący jest wyposażony w najnowsze rozwiązania technologiczne, które w równym stopniu przynoszą korzyści firmom sprzątającym, zarządcom obiektów, pracownikom, klientom i właścicielom budynków, a także zaspokajają wszelkie potrzeby operacyjne, od dozowania i odprowadzania wody i detergentu przez intuicyjną i
prostą obsługę po bezprecedensowe rozwiązania w zakresie usuwania zanieczyszczeń.
Rozwiązania technologiczne okazują się zatem mieć pozytywny wpływ na rozwój branży sprzątającej. Wybrane z nich prezentujemy poniżej.
Układy dozowania wody i roztworu
Wprawdzie zarówno technologia szorowania orbitalnego, jak i technologia szorowania z zastosowaniem tarcz obrotowych, nie są niczym nowym w branży sprzątania profesjonalnego, ale systemy kontroli i regulacji zużycia wody i roztworu oraz technologie zasilania deku szorującego podlegają nieustannemu doskonaleniu, zmierzającemu do poprawy czystości, bezpieczeństwa, trwałości i wydajności pracy operatora.
Ujmując rzecz najprościej, zużywanie nadmiernych ilości wody podczas szorowania jest nieekonomiczne i zagraża bezpieczeństwu, zbyt duże zużycie detergentów jest szkodliwe dla środowiska naturalnego, a wykonywanie wielokrotnych przejazdów i postojów w celu opróżnienia i ponownego napełniania zbiornika roztworu lub zbiornika nieczystości jest czasochłonne. Stosowane współcześnie bardziej zaawansowane technologie szorowania zapewniają operatorowi możliwość automatycznego przełączania pomiędzy czyszczeniem jedynie przy użyciu wody (bez detergentu) oraz różną intensywnością czyszczenia, zmiany nacisku szczotki, prędkości przepływu w oparciu o prędkość maszyny i rotacji całego deku szorującego w technologii orbitalnej.
Dzięki temu operator może płynnie dostosowywać poszczególne parametry robocze maszyny do rodzaju podłogi, stopnia natężenia ruchu i zabrudzenia oraz podnieść produktywność swojej pracy dzięki ograniczeniu liczby cykli opróżniania/napełniania i przejazdów maszyny, zapewniając w efekcie zadowolenie klientów poprzez utrzymanie stałego poziomu czystości sprzątanych obiektów.
Zapewnienie operatorowi dostępu do jak największej liczby rozwiązań technologicznych jeszcze bardziej zwiększa jego zdolność do skutecznego, wydajnego i bezpiecznego czyszczenia.
Urządzenia autonomiczne
Tak jak w przypadku wielu nowych technologii, przełomowe rozwiązania wywodzą się z branży wojskowej, kładąc podwaliny pod rynek autonomicznych rozwiązań sprzątających. Połączenie wojskowej technologii mapowania z większą mocą obliczeniową mniejszych jednostek, takich jak smartfon, oraz tańszymi układami optycznymi i czujnikami stanowi receptę na wykorzystanie możliwości, jakie stwarza technologia autonomicznej jazdy.
Bez wątpienia robotyka może pomóc właścicielom firm w ich nieustannym dążeniu do podniesienia produktywności przy jednoczesnym utrzymaniu kosztów na niskim poziomie, ale autonomia, która wynosi robotykę z poziomu czyszczenia mechanicznego do niezależnego działania, zaspokaja ponadto potrzeby w zakresie poprawy jakości czystości.
Podczas gdy zrobotyzowana maszyna automatycznie wykona działanie, do którego została zaprogramowana, maszyna autonomiczna zaprowadzi proces o jeden krok dalej i intuicyjnie zareaguje na swoje otoczenie dzięki podzespołom i systemom, które można bezpośrednio zastosować w różnych gałęziach przemysłu.
Łącząc w sobie najnowocześniejsze układy optyczne z zaawansowanym oprogramowaniem nawigacyjnym i sterującym, maszyna autonomiczna zapewnia operatorowi pełną swobodę w zakresie bardziej zaawansowanych prac związanych z czyszczeniem, takich jak czyszczenie pomieszczeń socjalnych, przeszkleń i klatek schodowych, które w przeciwnym razie mogłyby zostać pominięte. Zastosowanie autonomicznych maszyn sprzątających jako „dodatkowego członka ekipy sprzątającej” nie jest zatem kwestią rywalizacji człowieka z maszyną, ale raczej sposobem na współpracę operatora z maszyną, która może przejąć realizację powtarzalnych zadań w zakresie sprzątania, przyczyniając się do poprawy wydajności jego pracy. Poprzez zmianę sposobu działania personelu sprzątającego można wykorzystać zalety autonomicznych rozwiązań sprzątających.
Ponadto, jako że maszyny autonomiczne umożliwiają równomierne rozłożenie obciążenia pracą, ich wprowadzenie może przyczynić się do poprawy morale personelu i ograniczenia rotacji oraz kosztów zatrudnienia i szkoleń.
Systemy łączności i telemetrii
Dane wpływają na decyzje biznesowe w każdym sektorze gospodarki. Preferencje konsumentów decydują o doborze asortymentu. Satysfakcja klientów wpływa na funkcje bankowości online, a wskaźniki wypadków determinują charakter rozwiązań w zakresie bezpieczeństwa pojazdów. Wykorzystanie danych za pomocą telemetrii jest obecnie narzędziem biznesowym także w branży sprzątania komercyjnego.
Telemetria to dziedzina zajmująca się automatycznym pomiarem i technikami przesyłu wartości pomiarowych na odległość. W przypadku rozwiązań sprzątających, dane są zbierane przez urządzenie sprzątające i przesyłane do komputera. Wartości pomiarowe mogą zawierać informacje dotyczące miejsca wykorzystania maszyny, operatora, zadania, do wykonania którego maszyna została zaprogramowana oraz tego, czy maszyna funkcjonuje optymalnie, czasu pracy maszyny i poziomu zużycia wody i/lub detergentu.
Dane te same w sobie mają ograniczoną wartość. Natomiast po ich zebraniu i przeanalizowaniu można je wykorzystać do udokumentowania parametrów czynności sprzątania, co zapewni właścicielowi i operatorom możliwość dokładniejszego pomiaru kosztów pracy i zasobów oraz zgodności procesu czyszczenia z wymaganiami.
Dane uzyskiwane z maszyn umożliwiają również prognozowanie konserwacji. Na przykład, na podstawie danych zebranych z akumulatora maszyny, operator może wymienić lub naprawić baterię zanim dojdzie do awarii i tym samym uniknąć przestojów maszyny.
Pierwsze z dostępnych obecnie na rynku systemów zarządzania flotą pozwalają monitorować działanie maszyn podłączonych do systemu oraz zbierać i analizować odpowiednie dane, w oparciu o które właściciele i operatorzy mogą następnie podejmować konkretne decyzje. Dla wielu firm oznacza to istotny krok w kierunku optymalizacji programu czyszczenia, co ostatecznie pozwoli im obniżyć całkowity koszt usług oraz zapewnić bardziej wydajne i skuteczne czyszczenie.
Jednak prawdopodobnie będziemy świadkami dalszego rozwoju systemów zarządzania flotą. Telemetria i inteligentne systemy danych ewoluowały radykalnie w ostatnich latach. Teraz nie tylko maszyna może komunikować się bezprzewodowo z operatorem lub właścicielem za pośrednictwem komputerów, telefonów i tabletów, ale i sam budynek. Kamery na podczerwień i czujniki optyczne umieszczone w pomieszczeniu są w stanie w oparciu o technologię bezprzewodową przekazywać informacje o wzorcach ruchu i parametrach roboczych.
Tego rodzaju połączenie między budynkiem, personelem sprzątającym i sprzętem czyszczącym może znacząco wpłynąć na produktywność i zwiększyć skuteczność czyszczenia poprzez zapewnienie operatorom niezbędnej wiedzy, która pozwoli im działać proaktywnie, a nie tylko reagować, planować trasy sprzątania oraz przeznaczyć czas, zasoby i sprzęt konieczne do zapewnienia odpowiedniego poziomu czystości.
Powstały już pierwsze „inteligentne budynki biurowe”, w których na podstawie danych z parkingu przygotowywana jest liczba nakryć w stołówce, a inteligentne systemy w oparciu o wzorce ruchu i dane sterują układami ogrzewania i wentylacji w budynku. Wykorzystując więc różne źródła danych i łącząc je z danymi maszyny, operatorzy i właściciele będą mogli planować i prognozować zapotrzebowanie na usługi sprzątania.
Tak jak technologia zrewolucjonizowała sposób, w jaki konsumenci komunikują się, dokonują zakupów i zmywają naczynia, tak i zmieniła sposób, w jaki operatorzy i właściciele firm sprzątających zapewniają najwyższy poziom czystości i bezpieczeństwa podłóg stosując najbardziej wydajne i najbardziej opłacalne rozwiązania. Podobnie w przypadku technologii konsumenckiej, najlepsze dopiero przed nami.
Anton Soerensen
Starszy wiceprezes, Dział ds. badań i rozwoju
