2019'un Öne Çıkan Müşteri Trendleri​

Annika Jeppesen ve Martin Troelsgaard, Nilfisk Global Insights & Analytics​

Temizlik endüstrisi, kademeli olarak evrim geçiriyor. Her yıl, hem somut hem de dijital yapıda yenilikler ve beraberinde çeşitli zorluklar getiriyor. Nilfisk'in Insights & Analytics ekibi, sıkı biçimde çalışarak 2019 için müşteri trendi tahminlerini belirledi ve elde ettiği en dikkat çekici ve önemli gözlemlerini paylaştı.


  • Standart olarak sürdürülebilirlik::   Sertifikalar ve ayak izi azaltma eylemleri açısından gereksinimler her geçen gün daha zorlu hale geliyor.  Bu durum tesis yönetimini ve dolayısıyla profesyonel temizlik sektörünü etkiliyor.CSR ve sürdürülebilirlik, ekipman tedarikçilerinin malzeme seçimi, kullanımı ve geri dönüştürülebilirlik konularına daha fazla odaklanmasını gerektirebilecek gibi görünüyor.Sürdürülebilirlik, ekstra bir özellikten çok giderek daha güçlü bir şekilde bir gereksinim haline geliyor. Bunun nedeni hem yasal uyum hem de daha hassas müşteriler sayesinde iş uygulamaları açısından temel bir öğe haline geldi ya da geliyor.
 
“Önümüzdeki birkaç ay içinde, müşterilerimizin sürdürülebilirlik girişimlerine uyum sağlama hızını değerlendirmek için bilgi toplama amaçlı çeşitli etkinlikler gerçekleştireceğiz.”

  • Daha az personel: Diğer bir önemli etken de piyasada işçi bulma olanağı. Temizlik sektöründe, operatör değişim oranları zaten yüksek ve bu oranlar her geçen gün artıyor.Örneğin Amerika Birleşik Devletleri’ndeki göçmenlik sorunu, temizlik personellerinin bulunmasında ve işlerin yapılmasında zorluklar yaratıyor. Aynı sorun diğer ülkelerde de kendini göstermeye başlıyor.Azalan işgücü akışı, hizmet verdiğimiz sektörlerde önemli ölçüde baskı yaratıyor. Bu durum otonom çözümlere olan talebi artıracak gibi görünüyor.
  • Bir özellik olarak bağlantılı çözümler: Bağlantılı çözümlerden kastımız, sunduğumuz çözümlerin belirli bir ana bilgisayar ile iletişim kurmasıdır. Makine takibinin ana ekranlardan takip edilebildiği, gerekli düzeltmelerin uyarı olarak belirlenen kullanıcılara ulaştırılabildiği sistemlerdir. Bu durum, en önemli destekleyici etkenlerden biri olarak düşünülebilir.Birçok endüstride, bağlantılı çözümlerin uygulanmasına olan ilgi artıyor. Özellikle üretim ortamları, ürün kalitesinin ve üretim veriminin korunması için en gelişmiş bağlantılı teknolojilerinden yararlanıyor. Bizim de çözümlerimizin, gelecekte üretim operasyonlarını destekleyeceğinden emin olmamız gerekiyor.
 
Diğer endüstrilerde bağlantı olanakları, uyum sağlama çabalarıyla hala emekleme aşamasında. Ancak bu alanlardaki oyuncular, birbirlerinden öğrenmekte ve ilham alıyor.Bu konsept yakında zamanda daha da gelişecektir. Giderek daha karmaşık bağlantı olanaklarının kullanıldığı ortamlar için müşterilerin kolayca adapte edebileceği çözümler sunmamız gerekecektir.  Makineler, çalışma ortamına bağlandıktan sonra, ortamla doğru biçimde etkileşim kurmalıdır.Makinelerin hangi çevresel sistemlerle kullanılması gerekecek? Giderek yaygınlaşan akıllı binalarla nasıl etkileşim kuracaklar? Bunlar, gerçekten yanıtlamaya başlamamız gereken sorulardır.

“Konu iş operasyonlarının optimize edilmesi olduğunda bağlantı olanakları, bilgi edinmek, harekete geçmek ve bir etki yaratmak için gerçekten önemli bir etken olacaktır.”

  • Güvenliğin önemli: Bağlantı olanaklarının yaygınlaşması, özellikle otonom çözümlerin minimum gözetimle çalıştırılmasının düşünüldüğü yerlerde olmak üzere daha fazla güvenlik ve şeffaflık gereksinimini artıracaktır.Zamanla güvenli bağlantı olanaklarına daha fazla odaklanma zorunluluğu artacak ve tedarikçilerin dijital güvenlik gereksinimlerini karşılamak için daha fazla kaynak ayırmasını gerektirecektir.Bu çabalar, tesislerinde, erişilebilir ağlar üzerinde hassas verilerin ya da bilgilerin bulunduğu ya da operasyonlarında sürekli olarak yüksek düzeyde şeffaflık gereken müşterilere hitap edilebilmesi açısından çok kritik olacaktır.


  • Satın alma yerine kiralama:Bir makinenin bakımının dışarıdan tedarik edilmesi ve sorumluluğun tedarikçiye verilmesi, ürüne tam olarak sahip olmayla ilgili geleneksel risklerin azaltılmasına yardımcı olmaktadır.Bu şekilde çalışma, daha fazla esneklik sağlamaktadır. Ekipmanın servis ve destek gereksinimlerini dikkate alarak kiralama eko sistemini doğru uygulayan ve yöneten tedarikçiler, bu trende ayak uydurmada avantajlı bir konuma sahip olacaktır. Burada bağlantı olanakları etkili olacaktır. Ayrıca bağlantı olanaklarına sahip bir makinenin arıza teşhisinin ve servisinin çok daha kolay yapılabilmesi zaman, işçilik ve maddiyat açılarından tasarruflar sağlayacaktır.

“Endüstrimiz çok hızlı ilerlemediğinden, özellikle sözleşmeli temizlik sektöründen olmak üzere müşterilerimiz, ekipmanları satın almak yerine kiralamaktadır.”


Bu trendler, daha verimli, etkili ve akıllı çözümlere olan talebin yaşanacağı yeni bir yılı işaret etmektedir. Nilfisk, bu talepleri karşılamak için hazır olacaktır. Küresel işgücümüzün ortak çabaları ve hem kendi beklentilerimizin hem de iş ortaklarımızın ve müşterilerimizin beklentilerinin ötesine geçmek konusundaki motivasyonumuzla, 2019 yılının heyecan verici ve kazançlı geçmesini umuyoruz.

​​
​​​

Okuduklarınızı beğendiniz mi?

Nilfisk bültenine buradan kayıt olabilirsiniz.

Beni kaydet!

İletişim

Sorularınız ya da isteklerinizi bize bildirin. En kısa zamanda sizinle iletişim kurulacaktır.

İletişim kurun