In welke mate hebben technologische en andere ontwikkelingen in termen van digitalisering en connectivity in de afgelopen jaren het werken met vloerreinigingsmachines gemakkelijker en effectiever gemaakt vanuit het perspectief van de gebruiker?
Het is geen gemakkelijke opgave om binnen de commerciële schoonmaakbranche te werken. Als eigenaar moet je het beste personeel werven en vasthouden, voor elke klus de juiste uitrusting veiligstellen, de kosten verlagen en de verwachtingen van de klant overtreffen. Als dienstverlener of exploitant moet je doorlopend het schoonmaakresultaat en de productiviteit verbeteren, de veiligheid verhogen, het milieu beschermen en ervoor zorgen dat de schoonmaakwerkzaamheden de activiteiten van het overige personeel en de gasten binnen het gebouw niet verstoren.
Meer dan ooit moeten eigenaren en operators grip hebben op de technologieën die het fundament voor het succes kunnen leggen - ze moeten begrijpen welke technologieën beschikbaar zijn, onderkennen welke technologie voor hun klanten het beste is en weten hoe ze het potentieel van die technologieën optimaal kunnen gebruiken.
Hoewel de schoonmaakbranche historisch gezien niet bekend staat om haar innovatie, omvat de meest gevraagde en best presterende schoonmaakapparatuur van nu wel degelijk technologische innovaties die voordelen bieden voor schoonmaakprofessionals, facility-managers, personeel, klanten en vastgoedexploitanten en verbeteringen bieden op het gebied van water- en schoonmaakmiddelenverbruik, vuilopname, intuïtieve en gebruikersvriendelijke bediening, ongeëvenaarde vuilverwijdering en nog veel meer.
We presenteren hier slechts enkelen van de technologieën die in positieve zin de schoonmaakindustrie van vandaag de dag op zijn kop zetten.
Water- en oplossingssystemen
Terwijl schrobmachines in hun verschillende varianten niet nieuw zijn binnen de schoonmaakbranche, blijven de systemen die het water- en chemicaliënverbruik regelen en de technologieën die het schrobdek aandrijven zich ontwikkelen om de resultaten, de veiligheid, de duurzaamheid en de productiviteit te verbeteren.
Het gebruik van excessieve hoeveelheden water is gewoon verspilling en levert ook risico's op. En het gebruik van teveel chemische stoffen is ronduit slecht voor het milieu. Meerdere passages over dezelfde vloer en herhaaldelijke stops om vuil water te lozen en nieuwe oplossing bij te vullen kosten veel tijd. Maar de tegenwoordige geavanceerde schrobtechnologie stelt de gebruiker in staat om automatisch te schakelen tussen chemicaliënvrij schoonmaken (alleen water) en diverse schoonmaakmiddeldoseringen, om de neerwaartse druk te veranderen, om het debiet te veranderen op basis van de machinesnelheid en om een volledig schrobdek te roteren.
Daardoor kunnen gebruikers moeiteloos tussen verschillende vloertypes wisselen en de machine afstemmen op verschillende vervuilingsgraden en -patronen. De productiviteit kan worden verhoogd door de lozings- en vulcycli te verminderen en het aantal passages per oppervlakte te verlagen, terwijl de consistentie van de resultaten toeneemt.
Naarmate een gebruiker meer van deze technologieën op één machine beschikbaar heeft, zal hij beter in staat zijn om effectief, productief en veilig schoon te maken.
Autonome machines
Zoals bij veel nieuwe technologieën het geval is, werd baanbrekend werk verricht in militaire omgevingen waar het fundament werd gelegd voor commercieel inzetbare, bestuurderloze schoonmaakmachines. Neem de hedendaagse militaire navigatietechniek, voeg daar de toegenomen computercapaciteiten uit de mobiele telefonie aan toe en combineer dat met de goedkoper geworden optische en sensortechniek en zie daar: het recept voor bestuurdersloze toepassingen.
Het lijdt geen twijfel dat robotica aan eigenaren een oplossing kan bieden voor de nooit eindigende zoektocht naar hogere productiviteit tegen lagere kosten. Maar autonome techniek die de robottechniek verheft van mechanische reiniging naar een onafhankelijk werkende machine, biedt ook oplossingen voor de noodzaak om het reinigingsresultaat te verbeteren.
Terwijl een robot automatisch doet waarvoor hij geprogrammeerd is, zal een autonome machine een stap verder gaan en intuïtief reageren op haar omgeving met behulp van componenten en systemen die in een breed scala aan bedrijfstaken toepasbaar zijn.
Door geavanceerde optische systemen te combineren met state-of-the-art navigatie en besturingssoftware, biedt een autonome machine de gebruiker de vrijheid om zich te richten op de lastigere klussen, zoals kantines, ramen en trappenhuizen die anders misschien over het hoofd worden gezien. Door autonome machines toe te voegen als ‘extra lid van de schoonmaakploeg’ ontstaat er geen spanningsveld tussen mens en machine, maar eerder een samenwerking mens-machine - waarbij de repetitieve taken door autonome machines uitgevoerd kunnen worden om tijd en middelen vrij te maken voor de operators. Door de manier waarop de schoonmaakploeg het werk structureert te veranderen, is het mogelijk om de voordelen van autonoom schoonmaken volop tot hun recht te laten komen.
Bovendien delen autonome machines mee in de werklast en kan hun gebruik in potentie het moreel onder het personeel verbeteren en daarmee ook het personeelsverloop en de wervings- en opleidingskosten verlagen.
Connectiviteit en telemetrie
In elke sector van de economie liggen data ten grondslag aan de zakelijke beslissingen. Consumentenvoorkeuren zijn maatgevend voor de keuze van detailhandelsproducten; klanttevredenheid is maatgevend voor de functies van online bankieren; de performance bij ongelukken is maatgevend voor veiligheidsvoorzieningen in auto's. Het verzamelen en nuttig gebruiken van telemetriedata is nu ook binnen de commerciële schoonmaakbranche een zakelijk tool.
Telemetrie is de automatisch meting en draadloze doorgifte van data. Binnen de schoonmaakwereld worden data verzameld bij schoonmaakmachines en overgedragen aan een computer. De verzamelde data kunnen informatie inhouden zoals de actuele locatie van de machine, de persoon die met de machine aan het werk is, waarvoor de machine geprogrammeerd is, of de machine optimaal functioneert, hoeveel minuten een machine heeft gelopen en hoeveel water en/of schoonmaakmiddel de machine heeft verbruikt.
Deze data op zich hebben slechts een beperkte waarde. Na verzameling en analyse kunnen zij echter worden gebruikt om te documenteren wanneer er schoongemaakt is en hoe lang - dit biedt eigenaren en operators de mogelijkheid om de arbeids- en verbruikskosten beter in kaart te brengen en om de naleving van de te verrichten schoonmaaktaken te valideren.
Tegelijkertijd stellen de data operators in staat om ‘voorspellend onderhoud’ te verrichten. Door bijv. data van de accu van de machine te verzamelen kunnen operators de accu vervangen of repareren, voordat deze defect raakt en machine-uitval veroorzaakt.
In essentie zijn de eerste vlootmanagementsystemen die actueel op de markt zijn, in staat om het machinegebruik te monitoren en data te verzamelen en te analseren en stellen zij eigenaren en operators in staat om beslissingen op basis van feiten te nemen. Dit zal voor velen een significante stap zijn in de optimalisatie van de schoonmaakplanning en uiteindelijk zal het de totale schoonmaakkosten verlagen, de efficiëntie verhogen en een beter schoonmaakresultaat opleveren.
Naar alle waarschijnlijkheid zullen we echter ook een ontwikkeling binnen het vlootmanagement zien. Dit is mede te danken aan de ontwikkelingen op het gebied van telemetrie en intelligent datagebruik in de afgelopen jaren. Niet alleen een machine kan via computers, telefoons en tablets draadloos communiceren met een dienstverlener of gebouwexploitant, maar het gebouw zelf ook. Infraroodcamera's en optische sensoren binnen ruimtes kunnen draadloos informatie doorgeven over gebruiks- en verkeersintensiteit.
Deze onderlinge connectiviteit van ruimtes, schoonmaakpersoneel en schoonmaakapparatuur biedt mogelijkheden om de productiviteit van schoonmaakpersoneel en de effectiviteit van het schoonmaakwerk dramatisch te verbeteren door de operators de kennis aan te reiken die ze nodig hebben om pro-actief bezig te zijn in plaats van reactief, om schoonmaakroutes te plannen en om de beschikbare tijd, mensen en machines gericht te gebruiken om het gewenste schoonmaakresultaat te bereiken.
Nu al zien we de eerste voorbeelden van ‘intelligente kantoorgebouwen’ waar data van de parkeerplaats gekoppeld worden aan het aantal voorbereide couverts in de kantine en waar verkeerspatronen en andere data op een intelligente manier worden gebruikt om de verwarming en ventilatie binnen het gebouw aan te sturen. Door data uit deze diverse bronnen te combineren met de machinedata, kunnen dienstverleners en gebouweigenaren een prognose maken van de schoonmaakbehoefte en de schoonmaakwermzaamheden inplannen.
Net zoals technologie een revolutie teweeg heeft gebracht in de manier waarop consumenten communiceren, winkelen en de vaat wassen, heeft technologie ook een revolutie teweeg gebracht in de manier waarop schoonmaakbedrijven en eigenaren de schoonste en veiligste vloeren realiseren op de meest voordelige en productieve manieren. En zoals ook in de consumententechnologie: het beste moet waarschijnlijk nog komen.
Anton Soerensen
Senior Vice President, R&D
