Dit artikel werd gepubliceerd in Chain Store Age magazine, 13 juni 2018.
Een schone winkelpui is van onschatbare waarde. Het is aangetoond dat een schone winkel het winkel- en koopgedrag van klanten beïnvloedt: een schone uitstraling levert een positieve bijdrage aan de omzet van winkels van alle soorten en maten. Naarmate het Internet of Things (IoT) en intelligente gebouwen verder tot leven komen, zal 'connected cleaning' een extra toegevoegde economische waarde gaan bieden door verlaagde kosten en een beter gebruik van mensen en middelen.
In de komende jaren zullen winkelexploitanten hun voordeel gaan doen met schoonmaakapparaten die onderling communiceren en met andere systemen in een gebouw.Deze systemen zullen anticiperen op behoeften door de omgeving te scannen, data uit te wisselen en instructies te verzenden over de werkzaamheden die verricht moeten worden.Deze ontwikkelingen zullen de weg banen voor een autonome en naadloze schoonmaaktechnologie waarin machines weten wanneer, waar en hoe zij hun schoonmaaktaak moeten verrichten.Zij zullen gegevens van diverse sensorpunten - zoals elektrische systemen en weerapp's - binnen het gebouw verzamelen en combineren om prognoses van de benodigde intensiteit en frequentie van de schoonmaakactiviteiten te maken en deze evt. aan te passen.De voordelen zijn een verhoogde efficiëntie, lagere kosten en beter op voorkeuren afgestemde omgevingen.
'Connected cleaning' tot leven brengen
Recente vorderingen in de IoT-technologie hebben het mogelijk gemaakt om van 'smart buildings' werkelijkheid te maken.Nu al zorgt het IoT ervoor dat technologieën zoals sensoren en software met een breed scala aan aangesloten apparatuur kunnen communiceren.De toegenomen connectiviteit tussen de apparaten en systemen die wij gebruiken, maakt het mogelijk om verlichtings- en verwarmingssystemen automatisch in- en uit te schakelen en stelt de waterleiding in staat om nutsbedrijven te informeren over de locatie van een lekkage.
Met de geboorte van het 'connected' schoonmaken, waarbij IoT-eindpunten worden geïntegreerd in schoonmaakoplossingen en apparaten, zullen wij schoonmaakapparatuur zien die onderling kan communiceren en met diverse systemen in een gebouw.Deze communicatie en het delen van data zal machines in staat stellen om de schoonmaakschema's aan te passen aan weersomstandigheden, om rapportages in realtime te verzenden en om leveranciers van schoonmaakapparatuur te informeren dat onderhoud noodzakelijk is.
Zoals in alle bedrijfstakken gebeurt, is de schoonmaaksector gefocust op de kansen die deze nieuwe technologieën bieden.Deze ontwikkeling wordt deels gestimuleerd door de retailsector die méér en betere schoonmaakservices voor hetzelfde geld verlangt.Om tegemoet te komen aan deze eisen, richten schoonmaakbedrijven en leveranciers zich steeds meer op autonome 'connected' schoonmaakmachines om efficiënter en beter schoon te maken tegen lagere kosten.
Waarde scheppen door 'connected' schoonmaken
De hedendaagse schoonmaakdiensten zijn toe aan verdere optimalisatie.Het IoT kan de productiviteit verhogen door connected schoonmaken te pushen om kritische data te leveren die schoonmaakorganisaties informeren en tastbare meerwaarde opleveren.
Connectivity zorgt voor veel meer inzicht in en controle over schoonmaakassets en biedt ondernemers de mogelijkheid om op te volgen of de machine in bedrijf is, wie haar bedient, waar ze zich bevindt en hoeveel bedrijfsuren elke machine in gebruik is geweest.Hoewel al deze data kunnen worden gebruikt om uw schoonmaakprogramma te optimaliseren, zijn de data op zichzelf niet genoeg.De data moeten worden gebruikt om waarde te scheppen en betere zakelijke resultaten te boeken.
In een winkelpui maakt connected cleaning het mogelijk om sensorpunten bij de ingang de mate van vervuiling van de vloer te laten meten en om deze informatie door te geven aan de schoonmaakapparatuur die vervolgens de frequentie en omvang van de noodzakelijke schoonmaakinspanningen bepaalt.Deze automatisering zorgt voor een hoogwaardige schoonmaak. Integratie met informatie over weersomstandigheden maakt het mogelijk om de frequentie te verhogen bij regen of sneeuw om veiligheidsrisico's door natte vloeren te vermijden.Gegevens die worden verzameld door op het internet aangesloten schoonmaakapparatuur zullen ook veel voorkomende verkeerspatronen binnen de winkel in kaart brengen die kunnen worden gebruikt om een prognose van schoonmaakbehoeften.
De toekomst van autonome winkelpuien
In het volgende decennium zal er een digitaal ecosysteem ontstaan dat gebaseerd is op een meganetwerk van op het internet aangesloten apparaten, systemen en cognitieve computertechniek.Intelligente gebouwen zullen een autonome winkelpui mogelijk mogelijk maken, waar systemen voor verlichting, verwarming en ventilatie sensoren gebruiken om hun instellingen en prestaties af te stellen, afhankelijk van het aantal aanwezige klanten, wat zal resulteren in een comfortabele, op persoonlijke voorkeuren afgestemde omgevingen.In de toekomst zal connected cleaning een van deze systemen zijn, naast beveiligingssystemen en mobiliteitssystemen zoals liften en roltrappen.
Gebouwen en de daarbinnen aanwezige winkels zullen geavanceerder worden.Omdat de diverse systemen samenwerken, zullen hun data gecombineerd en gebruikt worden om een toegevoegde waarde te scheppen door optimalisatie van de schoonmaakinspanningen.Terwijl retailers waardevolle inzichten uit de verzamelde data verwerven, zullen ook klanten van een plezierigere en comfortabelere shoppingervaring profiteren en dat is goed voor de omzet.
Torben Lund Andersen is senior VP voor de "connected autonomous solutions" bij Nilfisk, en ontwikkelaar van intelligente schoonmaakoplossingen.
