L'épidémie actuelle de COVID-19 continue d'augmenter dans le monde, affectant un grand nombre de nos clients et plusieurs marchés dans lesquels nous opérons.
Avec cette déclaration, nous voulons souligner notre engagement continu à fournir à nos clients des solutions et des services pendant cette période difficile. De plus, nous voulons donner un aperçu des mesures que nous avons mises en oeuvre dans l'ensemble de notre entreprise pour minimiser l'impact sur nos opérations. Cela implique d'agir de manière responsable conformément aux directives du gouvernement local, d'assurer un environnement de travail sûr pour tous les employés et de continuer à soutenir nos clients.
Production et approvisionnement
D'après nos connaissances du 12 mars, nous ne voyons pas d'impact significatif sur notre capacité à livrer. Nous pouvons constater un léger retard sur un nombre limité de variantes en raison de la capacité réduite de certains de nos fournisseurs, mais en général, tous nos sites de production et distribution continuent de fonctionner. Cela comprend notre site de production en Chine, notre site de production en Italie et nos centres de distribution en Europe, aux Etats-Unis et en Chine.
Nous avons mis en place des mesures de sécurité étendues sur nos sites de production et de distribution pour garantir la production et la distribution continues des marchandises. Cela inclut des plans d'urgence stricts, aucun visiteur externe sur aucun site ainsi qu'une formation et une communication continues à tous les employés sur la protection antivirus efficace.
Ventes et service
Nous suivons de prés les recommandations du gouvernement local pour tous nos sites et bureaux ainsi que pour nos employés. Sur certains marchés, nous ne constatons actuellement aucun impact pour nos employés des ventes et des services. Sur d'autres marchés, nos équipes commerciales travaillent de plus en plus à domicile ou au bureau, les autorités ayant encouragé à limiter les réunions physiques.
Cependant, sur tous les marchés, des réunions peuvent toujours avoir lieu par téléphone, Skype ou d'autres solutions numériques, et nous pouvons également continuer à offrir des démonstrations de produits si cela est conforme aux directives des autorités locales.
Nos équipes de service continueront de servir les clients selon les besoins et les possibilités. Tous les techniciens de service ont reçu des instructions sur la façon de démontrer les précautions d'hygiène nécessaires et ont été invités à appeler à l'avance avant une visite de service dans le cas où il existe des directives spécifiques aux clients.
Plus d'information
Avec cette déclaration, nous tenons à remercier nos clients de continuer à faire confiance à Nilfisk. Nous continuerons à tenir nos clients informés et mettrons à jour cette déclaration si nous constatons des changements importants dans la situation actuelle.
Si vous avez des questions ou souhaitez obtenir des informations supplémentaires, nous vous encourageons à contacter votre interlocuteur Nilfisk. Nous ferons tout notre possible pour répondre à vos questions. Nous vous remercions de votre compréhension dans cette situation particulière.
