Les gens qui travaillent dans l'industrie du nettoyage sont soumis à rude épreuve.
Ils passent des heures à soulever, pousser, étirer et polir pour offrir un environnement propre aux quatre coins du monde.
Par ailleurs, de nombreux agents d'entretien ont des horaires de nuit ou inhabituels malgré une tendance pour le nettoyage en journée.
Récemment, nous avons observé des progrès considérables dans l'industrie du nettoyage professionnel.
Les nouvelles technologies ouvrent la voie à des solutions de nettoyage intelligentes telles que les machines autonomes qui libèreront les agents d'entretien des tâches monotones.
Mais malgré les progrès et les avancées technologiques, le nettoyage professionnel reste une activité intense et exigeante sur le plan physique.
Par conséquent, un nombre disproportionné d'agents d'entretien partent en retraite anticipée pour invalidité d'après l'Agence européenne pour la sécurité et la santé au travail.
Prévalence des troubles musculo-squelettiques parmi les agents d'entretien
Une étude menée dans des pays européens tels que l'Allemagne, la Belgique, l'Espagne et le Royaume-Uni indique que les troubles musculo-squelettiques font partie des problèmes de santé les plus souvent détectés chez les agents de nettoyage.
Les troubles musculo-squelettiques – ou TMS – englobent un large éventail de blessures ou de troubles qui affectent les mouvements du corps humain ou le système musculo-squelettique (c.-à-d. muscles, ligaments, nerfs, disques).
Les TMS courants incluent :
- Syndrome du canal carpien
- Déchirure musculaire/du tendon
- Déchirure du ligament
- Syndrome cervical
- Dorsalgie mécanique
- Discopathie dégénérative
- Rupture/hernie discale
D'après le Bureau of Labor Statistics des États-Unis, les TMS représentent la principale catégorie de blessures survenant sur le lieu de travail et sont responsables de près de 30 % des indemnisations versées aux ouvriers.
Un TMS type est associé à un coût direct estimé de 15 000 dollars environ et d'après l'Occupational Safety and Health Administration des États-Unis, les coûts indirects peuvent être multipliés par cinq.
En bref, la prévalence des TMS a d'importantes conséquences personnelles pour les employés et conséquences financières pour l'employeur.
Cela signifie que le sujet est au sommet de l'agenda dans l'industrie du nettoyage professionnel.
Les autorités gouvernementales, les fournisseurs d'équipements et les clients sont tous en quête de solutions contribuant à minimiser les TMS parmi les agents d'entretien.
Mesures préventives pour améliorer la santé au travail des agents d'entretien
D'après Naja Svendsen, responsable de la réglementation chez Nilfisk, plusieurs directives sont en place pour développer des équipements de nettoyage corrects sur le plan ergonomique.
Les directives se traduisent par des normes de sécurité qui régissent le développement de tous les produits chez Nilfisk.
« Tous les nouveaux produits de Nilfisk sont développés dans le respect le plus strict des normes de sécurité spécifiques au produit », explique Naja Svendsen.
« Par exemple, les normes visent à garantir que les poignées soient conçues de façon à réduire les vibrations transmises dans le haut du corps de l'opérateur puisque ces dernières peuvent provoquer des TMS.
Les normes veillent également à ce que toutes les machines de plus de 20 kg soient équipées de roues et que nos machines à conducteur porté soient équipées de sièges réglables qui offrent suffisamment de stabilité à l'opérateur. »
D'après les directives de l'Agence européenne pour la sécurité et la santé au travail, ces mesures sont nécessaires pour prévenir les TMS chez les agents d'entretien.
| Principaux risques ergonomiques pour les agents d'entretien (Source: EU-OSHA) | Mesures préventives clés dans le nettoyage (Source: EU-OSHA) |
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Fabriquer des équipements de nettoyage centrés sur l'ergonomie
D'après Anton Soerensen, Vice-président Senior, R&D Monde, Nilfisk a une longue tradition de conception de produits axés sur l'ergonomie :
« Lorsque nous démarrons le processus de développement d'un nouveau produit et que nous entamons un partenariat avec un concepteur externe, les études d'ergonomie et l'optimisation de l'ergonomie sont systématiquement présentes dans le cahier des charges.
Cela nous permet de recueillir les informations nécessaires sur les points de douleur et les aspects ergonomiques que nous devons inclure dans le processus de conception », explique Anton Soerensen.
L'ergonomie était particulièrement importante lorsque Nilfisk a développé l'aspirateur dorsal GD5.
La conception de Nilfisk a été rigoureusement mesurée et testée par rapport aux solutions concurrentes pour garantir un résultat optimal à l'utilisateur.
Anton Soerensen précise :« Dans le processus de recherche et de développement, nous réalisons généralement des essais sur le terrain qui s'accompagne de questions relatives à l'ergonomie, comme la manutention et le levage de la machine.
Ainsi, nous veillons à ce que la machine réponde aux besoins de l'opérateur et à ce que l'interface humain-machine fonctionne le mieux possible. »
Pour conclure, il explique que les considérations relatives à l'ergonomie sont intégrées dans chaque étape du processus.
« Cela fait partie de notre processus de réflexion, de la matérialisation des idées au tableau, à la sortie d'usine des produits finaux.
Cela s'applique aussi à nos équipes sur le terrain qui présentent nos solutions aux clients et les forment à leur utilisation. »
| La conception de l'autolaveuse à conducteur accompagné Nilfisk SC401 |
| En 2017, Nilfisk a développé et lancé la SC401 – une autolaveuse à conducteur accompagné compacte et très maniable dotée de fonctionnalités ergonomiques. |
| Par exemple, l'autolaveuse est équipée d'une poignée spéciale avec un bouton OneTouch™ unique qui est facile à utiliser et nécessite très peu de formation. |
| La technologie SilentTech™ de Nilfisk réduit le niveau sonore jusqu'à 60dB(A) pour le bien-être de l'opérateur, et les quatre roues rendent la SC401 très facile à manœuvrer avec un minimum de force. |
| Aujourd'hui, la SC401 est très prisée par les clients à la recherche d'une solution efficace et ergonomique. |
