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Questions fréquentes

Aspirateurs

Q : La machine ne démarre pas ou s'arrête pendant l'utilisation

  • Vérifiez que la prise électrique est correctement insérée dans la prise murale

  • Un fusible dans le bâtiment a peut-être grillé et doit être changé

  • Le cordon ou la fiche peuvent être endommagés et doivent être réparés. Si votre machine est sous garantie, veuillez contacter directement votre fournisseur. Si votre machine est en dehors de la période de garantie, veuillez contacter votre revendeur directement.
  • Le fusible thermique peut avoir grillé, débranchez et laissez refroidir pendant 1 à 2 heures (pour permettre au fusible thermique de se réinitialiser). Essayez à nouveau la machine (sans câble d'extension si utilisé) - si toujours pas d'alimentation - veuillez contacter votre revendeur directement.

  • Si aucune des actions ci-dessus ne s'applique - contactez directement votre magasin si votre machine est sous garantie ou confiez votre machine à un centre de service si votre machine est en dehors de la période de garantie veuillez contacter votre revendeur directement.

Q : La puissance d'aspiration est réduite

  • Le sac à poussière est peut-être plein et doit être changé - Veuillez consulter la page produit de votre modèle pour trouver le manuel d'utilisation.

  • Le filtre est peut-être saturé et doit être changé - Veuillez consulter le mode d'emploi de votre appareil  pour trouver le manuel d'utilisation.

  • La poignée du flexible, le flexible, le tube ou la brosse peuvent être obstrués et doivent être nettoyés - Veuillez consulter le manuel d'utilisation de votre modèle pour l'entretien

  • Si aucune des actions ci-dessus ne fonctionne - contactez directement votre magasin si votre machine est sous garantie ou confiez votre machine à un centre de service si votre machine est en dehors de la période de garantie, veuillez contacter votre revendeur directement.

Q : Où puis-je acheter des accessoires / pièce de rechange pour ma machine ?

Q : La machine ou une partie de la machine est endommagée / manquante à la livraison

  • Contactez votre revendeur directement pour obtenir de l'aide

Q : La machine est défectueuse dans les 30 jours suivant l'achat

  • Contactez votre revendeur directement pour obtenir de l'aide

Q: Comment puis-je enregistrer ma garantie ?

  • Vous n'avez pas besoin d'enregistrer votre produit pour profiter de la garantie.

Q: Quels accessoires sont compatible avec ma machine ?

Q: Comment utiliser ma machine

  • Veuillez consulter la page produit de votre modèle, vous trouverez le manuel d'utilisation dans la section «Téléchargements»

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