Cet article a été publié dans le magazine Chain Store Age, le 13 juin 2018.
La valeur ajoutée d’une vitrine propre est inestimable. L’impact de la propreté d’un magasin sur l’achat des consommateurs et les comportements d’achat étant prouvé, les locaux propres contribuent à générer du chiffre d’affaires pour les commerces de toutes tailles et dans tous les secteurs. Avec l’avènement de l’Internet des objets (IoT) et des bâtiments intelligents, « le nettoyage connecté » apportera une valeur économique renforcée grâce à la réduction des coûts et à une meilleure utilisation des ressources.
Dans les années qui viennent, les commerces utiliseront des équipements de nettoyage qui communiqueront entre eux et avec d’autres systèmes dans un bâtiment. Les systèmes anticiperont les besoins en analysant l’environnement, en échangeant des données et en envoyant des instructions sur les activités à effectuer.
Ces évolutions poseront les jalons d’une opération de nettoyage autonome et continue dans laquelle les machines sauront quand et où nettoyer ainsi que le dosage à appliquer. Elles collecteront et combineront les données issues de plusieurs capteurs dans le bâtiment, tels que les systèmes électriques et les applications météo pour prévoir et ajuster le niveau et la fréquence du nettoyage. Ce système présente de nombreux avantages : des opérations plus efficaces, des coûts réduits et des environnements plus personnalisés.
Mettre en place le nettoyage connecté
Les récentes évolutions dans la technologie de l’Internet des objets ont donné vie aux bâtiments intelligents. Aujourd’hui, l’Internet des objets permet à des technologies telles que les capteurs et les logiciels de ommuniquer avec une multitude d’appareils connectés. La connectivité accrue entre les appareils et les systèmes que nous utilisons permet aux systèmes d’éclairage et de chauffage de s’allumer et de s’éteindre utomatiquement dans les bâtiments et aux canalisations d’eau de signaler aux sociétés de distribution l’emplacement d’une fuite.
Avec la naissance du nettoyage connecté, dans lequel les terminaux de l’Internet des objets sont intégrés dans les solutions de nettoyage et les équipements, nous disposerons d’équipements de nettoyage qui communiqueront entre eux et avec d’autres systèmes dans un bâtiment. Cette communication et ce partage de données permettront aux machines d’adapter automatiquement les plannings de nettoyage en fonction de la météo, d’envoyer des rapports de performance en temps réel et de signaler aux fournisseurs des équipements de nettoyage le besoin de maintenance.
À l’instar de tous les secteurs, le secteur du nettoyage s’efforce d’exploiter les avantages des nouvelles technologies. Le développement est en partie généré par la demande des commerces d’apporter plus de valeur ajoutée grâce aux services de nettoyage pour un coût identique. Pour répondre à cette demande, les entreprises de nettoyage et les fournisseurs se tournent de plus en plus vers les machines de nettoyage autonomes et connectées pour offrir un nettoyage plus efficace et de meilleure qualité à un coût réduit.
Créer de la valeur grâce au nettoyage connecté
Aujourd’hui, les services de nettoyage sont optimisés. L’IoT peut augmenter la productivité en utilisant le nettoyage connecté pour fournir des données cruciales qui détermineront les opérations de nettoyage et apporteront une valeur tangible.
La connectivité permet une plus grande visibilité et un contrôle des équipements de nettoyage. Les commerces peuvent savoir si la machine est utilisée ou pas, qui l’utilise, connaître l’emplacement de chaque machine et le temps d’utilisation de chaque machine. Bien que toutes ces données puissent être utilisées pour optimiser votre programme de nettoyage, les données seules ne sont pas suffisantes. Elles doivent être utilisées pour créer de la valeur et améliorer les résultats opérationnels.
Dans une vitrine, le nettoyage connecté permettra à des capteurs à l’entrée du magasin de mesurer la propreté du sol, enverra ces données à l’équipement de nettoyage qui déterminera la fréquence et l’étendue du nettoyage nécessaire. Cette automatisation assure un nettoyage de qualité élevée, tandis que l’intégration des informations sur la météo permet d’augmenter la fréquence de nettoyage lorsqu’il pleut ou neige afin d’améliorer la propreté et de réduire les risques que représentent les sols humides. Les données collectées auprès de l’équipement de nettoyage connecté permettront également de suivre les schémas de circulation dans le magasin, ce qui servira à prévoir le besoin de nettoyage.
Le futur des vitrines autonomes
Dans la décennie à venir, nous vivrons dans un écosystème digital dirigé par un gigantesque réseau d’appareils connectés, de systèmes et d’informatique cognitive. Les bâtiments intelligents seront équipés d’une vitrine autonome. Des systèmes pour l’éclairage, le chauffage et la ventilation utiliseront des capteurs pour ajuster leurs paramètres et leur performance en fonction du nombre d’acheteurs dans l’espace afin de créer un environnement plus personnalisé et confortable. Dans le futur, le nettoyage connecté fera partie d’autres systèmes comme les systèmes de sécurité et de mobilité tels que les ascenseurs.
Les bâtiments et donc les vitrines à l’intérieur seront de plus en plus sophistiqués. Avec le fonctionnement en synergie des différents systèmes, leurs données seront combinées et utilisées pour apporter une valeur ajoutée grâce à l’optimisation du nettoyage. Tandis que les commerces obtiendront des informations précieuses à partir des données collectées, l’expérience d’achat des consommateurs sera également plus agréable et confortable, ce qui est bénéfique pour le commerce.
Torben Lund Andersen est Vice-président des solutions autonomes connectées chez Nilfisk, un développeur de solutions de nettoyage intelligentes.
