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Preguntas frecuentes

Aspiradores

El aspirador no se enciende o se para mientras está en uso

  • Comprueba que el enchufe está correctamente colocado en la toma de pared.
  • Es posible que un fusible del edificio se haya fundido y deba cambiarse
  • El cable o el enchufe pueden estar dañados y deben repararse. Si tu máquina se encuentra en período de garantía, ponte en contacto directamente con tu proveedor. Si tu máquina está fuera del período de garantía, ponte en contacto con un centro de servicio técnico (enlace al listado de centros de servicio)
  • Es posible que el fusible térmico se haya fundido. Desconéctalo y déjalo enfriar durante 1-2 horas (para permitir que el fusible térmico se reinicie). Prueba la máquina nuevamente (sin alargador en el caso de que lo uses) - si aún no hay energía - ponte en contacto con un centro de servicio técnico (enlace al listado de centros de servicio)
  • Si no funciona ninguna de las acciones anteriores, ponte en contacto directamente con tu proveedor si la máquina está en garantía o deja tu máquina en un centro de servicio técnico si está fuera del período de garantía (enlace al listado de centros de servicio)

La potencia de succión es menor de lo normal

  • La bolsa para el polvo puede estar llena y debe cambiarse. Consulta la página de producto de tu aspirador para encontrar el manual del usuario.
  • El filtro puede estar bloqueado y debe cambiarse. Consulta la página de producto de tu aspirador para encontrar el manual del usuario.
  • El mango de la manguera, la manguera, el tubo o la boquilla pueden estar bloqueados y deben limpiarse. Consulta la página de producto de tu aspirador para encontrar el manual del usuario.
  • Si no funciona ninguna de las acciones anteriores, ponte en contacto directamente con tu proveedor si la máquina está en garantía o deja tu máquina en un centro de servicio técnico si está fuera del período de garantía (enlace al listado de centros de servicio).

¿Dónde puedo comprar accesorios o repuestos para mi máquina?

La máquina o parte de mi máquina está dañada / falta una pieza en la entrega

  • Ponte directamente en contacto con tu distribuidor para obtener ayuda

Máquina defectuosa dentro de los 30 días posteriores a la compra

  • Ponte directamente en contacto con tu distribuidor para obtener ayuda

¿Cómo me registro para obtener mi garantía?

  • No requerimos registro para la garantía. Si experimentas algún problema, rellena este formulario de contacto (enlace al formulario) con una copia del comprobante de compra, una imagen de la placa de serie de la máquina y una descripción del fallo.

¿Qué accesorios son compatibles con mi máquina?

  • Consulta la página de producto de tu aspirador para ver los accesorios compatibles disponibles.

¿Cómo uso mi máquina?

  • Consulta la página de producto de tu aspirador para encontrar el manual de instrucciones en la sección de 'Descargas'.

Hidrolimpiadoras

La hidrolimpiadora no se enciende o se para mientras está en uso

  • Comprueba que el enchufe está correctamente colocado en la toma de pared.
  • Es posible que un fusible del edificio se haya fundido y deba cambiarse.
  • El cable o el enchufe pueden estar dañados y deben repararse. Si tu máquina se encuentra en período de garantía, ponte en contacto directamente con tu proveedor. Si tu máquina está fuera del período de garantía, ponte en contacto con un centro de servicio técnico (click para acceder al listado de centros de servicio).
  • Si estás utilizando un cable alargador, compruebe que no sea defectuoso.
  • Comprueba que el voltaje de la red se corresponde con las especificaciones de la etiqueta del modelo.
  • Si el sensor térmico está activado, deja que la máquina se enfríe durante 5 minutos.
  • Boquilla parcialmente bloqueada. Limpiar la boquilla: consulta la página de producto de tu hidrolimpiadora para encontrar el manual de instrucciones.
  • Si no funciona ninguna de las acciones anteriores, ponte en contacto directamente con tu proveedor si la máquina está en garantía o deja tu máquina en un centro de servicio técnico si está fuera del período de garantía (click para acceder al listado de centros de servicio).

Presión fluctuante / sin presión

  • Comprueba que las mangueras y las conexiones sean herméticas.
  • Si usas un conector aquastop, intenta usar un conector directo en su lugar.
  • Válvulas sucias, desgastadas o atascadas: ponte en contacto directamente con tu proveedor si tu máquina está en garantía o deja tu máquina en un centro de servicio técnico si está ya fuera del período de garantía (click para acceder al centro de servicio).
  • Los sellos de la bomba están desgastados y necesitan reemplazo: ponte en contacto directamente con tu proveedor si tu máquina está en garantía o deja tu máquina en un centro de servicio técnico si está ya fuera del período de garantía (click para acceder al listado centro de servicio).
  • Aire en la manguera / bomba de entrada: pon la hidrolimpiadora en funcionamiento con el gatillo abierto hasta que se reanude la presión normal de trabajo.
  • Suministro inadecuado de la red de agua. Comprueba que el suministro de agua se corresponda con las especificaciones requeridas y evita el uso de mangueras largas y delgadas (mín. 1/2"). Consulte la página de producto de tu hidrolimpiadora para encontrar el manual de instrucciones.
  • Boquilla parcialmente bloqueada. Cómo limpiar la boquilla: consulta la página de producto de tu hidrolimpiadora para encontrar el manual de instrucciones.
  • Filtro de agua bloqueado. Cómo limpiar el filtro: consulta la página de producto de tu hidrolimpiadora para encontrar el manual de instrucciones.
  • Manguera torcida. Endereza la manguera.
  • Revisa el suministro de agua para ver si hay obstrucciones en las boquillas o el conector.
  • La presión del agua está variando. pon la hidrolimpiadora en funcionamiento con el gatillo abierto hasta que se reanude la presión normal de trabajo. Verifica que el suministro de agua se corresponda a las especificaciones requeridas en la etiqueta del modelo. Evita el uso de mangueras largas y delgadas (mín. 1/2 "). Estira la manguera. Limpia la boquilla. Limpia el filtro.
  • Si no funciona ninguna de las acciones anteriores, ponte en contacto directamente con tu proveedor si la máquina está en garantía o deja tu máquina en un centro de servicio técnico si está fuera del período de garantía (click para acceder al listado de centros de servicio).

La hidrolimpiadora gotea

  • Fuga de la pistola en la conexión con la manguera. Verifica si falta la junta tórica verde y, de ser así, si tu máquina está en garantía, comunícate directamente con tu proveedor. Si tu hidrolimpiadora está fuera del período de garantía, ponte en contacto con un centro de servicio (click para acceder a la lista de centros de servicio).
  • Fuga en la lanza: si tu máquina está en garantía, comunícate directamente con tu proveedor. Si tu hidrolimpiadora está fuera del período de garantía, ponte en contacto con un centro de servicio (enlace a la lista de centros de servicio).
  •  
  • Fuga en la manguera: si tu máquina está en garantía, comunícate directamente con tu proveedor. Si tu hidrolimpiadora está fuera del período de garantía, ponte en contacto con un centro de servicio (enlace a la lista de centros de servicio).
  • Fuga de la pistola en la conexión de la manguera: si tu máquina está en garantía, comunícate directamente con tu proveedor. Si tu hidrolimpiadora está fuera del período de garantía, ponte en contacto con un centro de servicio (click para acceder a la lista de centros de servicio).
  • La pistola tiene fugas: si tu máquina está en garantía, comunícate directamente con tu proveedor. Si tu hidrolimpiadora está fuera del período de garantía, ponte en contacto con un centro de servicio (enlace a la lista de centros de servicio).
  • La hidrolimpiadora gotea desde la base: si tu máquina está en garantía, comunícate directamente con tu proveedor. Si tu hidrolimpiadora está fuera del período de garantía, ponte en contacto con un centro de servicio (enlace a la lista de centros de servicio).
  • La pistola tiene fugas: verifica si el plástico está agrietado debido a la escarcha o el mal uso, si es así y tu máquina está en garantía, comunícate directamente con tu proveedor. Si tu hidrolimpiadora está fuera del período de garantía, ponte en contacto con un centro de servicio (enlace a la lista de centros de servicio).
  • Fugas por el gatillo: si tu máquina está en garantía, comunícate directamente con tu proveedor. Si tu hidrolimpiadora está fuera del período de garantía, ponte en contacto con un centro de servicio (enlace a la lista de centros de servicio).
  • Si no funciona ninguna de las acciones anteriores, ponte en contacto directamente con tu proveedor si la máquina está en garantía o deja tu máquina en un centro de servicio técnico si está fuera del período de garantía (enlace al listado de centros de servicio).

La máquina arranca y se detiene por sí sola

  • El cable o el enchufe pueden estar dañados y deben repararse. Si tu máquina está en garantía, comunícate directamente con tu proveedor. Si tu hidrolimpiadora está fuera del período de garantía, ponte en contacto con un centro de servicio (enlace a la lista de centros de servicio).
  • Si no funciona ninguna de las acciones anteriores, ponte en contacto directamente con tu proveedor si la máquina está en garantía o deja tu máquina en un centro de servicio técnico si está fuera del período de garantía (click para acceder al listado de centros de servicio).

La máquina arranca, pero no sale agua

  • La bomba, las mangueras o los accesorios están congelados. Espera a que se descongele.
  • No hay suministro de agua. Conecta la entrada al agua.
  • Filtro de agua bloqueado. Cómo limpiar el filtro: consulta la página de producto de tu hidrolimpiadora para encontrar el manual de instrucciones.
  • Boquilla bloqueada. Limpiar la boquilla: consulta la página de producto de tu hidrolimpiadora para encontrar el manual de instrucciones.
  • Si no funciona ninguna de las acciones anteriores, ponte en contacto directamente con tu proveedor si la máquina está en garantía o deja tu máquina en un centro de servicio técnico si está fuera del período de garantía (enlace al listado de centros de servicio).

La manguera de entrada se desconecta / se sale de la máquina

  • El cable o el enchufe pueden estar dañados y deben repararse. Si tu máquina se encuentra en período de garantía, ponte en contacto directamente con tu proveedor. Si tu máquina está fuera del período de garantía, ponte en contacto con un centro de servicio técnico (enlace al listado de centros de servicio).
  • Verifica que todas las mangueras están completamente desenrolladas y que se use un conector recto.
  • La manguera de entrada es demasiado corta. Se recomienda un mínimo de 16 pies de manguera de entrada desenrollada.
  • Si no funciona ninguna de las acciones anteriores, ponte en contacto directamente con tu proveedor si la máquina está en garantía o deja tu máquina en un centro de servicio técnico si está fuera del período de garantía (enlace al listado de centros de servicio).

¿Dónde puedo comprar accesorios / repuestos para mi máquina?

La máquina o parte de mi máquina está dañada / falta una pieza en la entrega

  • Ponte directamente en contacto con tu distribuidor para obtener ayuda.

Máquina defectuosa dentro de los 30 días posteriores a la compra

  • Ponte directamente en contacto con tu distribuidor para obtener ayuda.

¿Dónde puedo encontrar el servicio técnico más cercano?

¿Cómo me registro para obtener mi garantía?

  • No requerimos registro para la garantía. Si experimentas algún problema, rellena este formulario de contacto (enlace al formulario) con una copia del comprobante de compra, una imagen de la placa de serie de la máquina y una descripción del fallo.

¿Qué accesorios son compatibles con mi máquina?

  • Consulta la página de producto de tu aspirador para ver los accesorios compatibles disponibles.

¿Cómo emparejo mi empuñadura Power Grip o In Hand Power Control y la máquina?

  • Consulta la página de producto de tu hidrolimpiadora para encontrar el manual de instrucciones en la sección de 'Descargas'.

¿Cómo utilizo la función de espuma con mi hidrolimpiadora?

  • Consulta la página de producto de tu hidrolimpiadora para encontrar el manual de instrucciones en la sección de 'Descargas'.

¿Cómo uso mi máquina?

  • Consulta la página de producto de tu hidrolimpiadora para encontrar el manual de instrucciones en la sección de 'Descargas'.

Aspiradores de bricolaje

El aspirador no se enciende o se para mientras está en uso

  • Comprueba que el enchufe está correctamente colocado en la toma de pared.
  • Es posible que un fusible del edificio se haya fundido y deba cambiarse.
  • El cable o el enchufe pueden estar dañados y deben repararse. Si tu máquina se encuentra en período de garantía, ponte en contacto directamente con tu proveedor. Si tu máquina está fuera del período de garantía, ponte en contacto con un centro de servicio técnico (enlace al listado de centros de servicio).
  • Es posible que el fusible térmico se haya fundido. Desconéctalo y déjalo enfriar durante 1-2 horas (para permitir que el fusible térmico se reinicie). Prueba la máquina nuevamente (sin alargador en el caso de que lo uses) - si aún no hay energía - ponte en contacto con un centro de servicio técnico (click para acceder al listado de centros de servicio).
  • Si no funciona ninguna de las acciones anteriores, ponte en contacto directamente con tu proveedor si la máquina está en garantía o deja tu máquina en un centro de servicio técnico si está fuera del período de garantía (enlace al listado de centros de servicio).

La potencia de succión es menor de lo normal

  • La bolsa para el polvo puede estar llena y debe cambiarse. Consulta la página de producto de tu aspirador para encontrar el manual del usuario.
  • El filtro puede estar bloqueado y debe cambiarse. Consulta la página de producto de tu aspirador para encontrar el manual del usuario.
  • El mango de la manguera, la manguera, el tubo o la boquilla pueden estar bloqueados y deben limpiarse. Consulta la página de producto de tu aspirador para encontrar el manual del usuario.
  • Si no funciona ninguna de las acciones anteriores, ponte en contacto directamente con tu proveedor si la máquina está en garantía o deja tu máquina en un centro de servicio técnico si está fuera del período de garantía (enlace al listado de centros de servicio).

¿Dónde puedo comprar accesorios / repuestos para mi máquina?

La máquina o parte de mi máquina está dañada / falta una pieza en la entrega

  • Ponte directamente en contacto con tu distribuidor para obtener ayuda.

Máquina defectuosa dentro de los 30 días posteriores a la compra

  • Ponte directamente en contacto con tu distribuidor para obtener ayuda.

¿Cómo me registro para obtener mi garantía?

  • No requerimos registro para la garantía. Si experimentas algún problema, rellena este formulario de contacto (enlace al formulario) con una copia del comprobante de compra, una imagen de la placa de serie de la máquina y una descripción del fallo.

¿Qué accesorios son compatibles con mi máquina?

  • Consulta la página de producto de tu aspirador para ver los accesorios compatibles disponibles.

¿Cómo uso mi máquina?

  • Consulta la página de producto de tu aspirador para encontrar el manual de instrucciones en la sección de 'Descargas'.

Fregadoras

La fregadora no se enciende o se para mientras está en uso

  • Comprueba que el enchufe está correctamente colocado en la toma de pared.
  • Es posible que un fusible del edificio se haya fundido y deba cambiarse.
  • El cable o el enchufe pueden estar dañados y deben repararse. Si tu máquina se encuentra en período de garantía, ponte en contacto directamente con tu proveedor. Si tu máquina está fuera del período de garantía, ponte en contacto con un centro de servicio técnico (enlace al listado de centros de servicio).
  • Es posible que el fusible térmico se haya fundido. Desenchufa y déjalo enfriar durante 1-2 horas (para permitir que el fusible térmico se reinicie). Enciende la máquina nuevamente (sin cable de extensión si se usa); si aún no hay funciona, ponte en contacto con un centro de servicio (enlace al listado de centros de servicio).
  • Si no funciona ninguna de las acciones anteriores, ponte en contacto directamente con tu proveedor si la máquina está en garantía o deja tu máquina en un centro de servicio técnico si está fuera del período de garantía (enlace al listado de centros de servicio).

La potencia de succión es menor de lo normal

  • El depósito puede estar lleno y debe vaciarse; consulta las instrucciones en el manual (enlace al manual).
  • El filtro o prefiltro puede estar bloqueado y debe limpiarse o cambiarse. Consulta la página de producto de tu aspirador para encontrar el manual del usuario.
  • El mango de la manguera, la manguera, el tubo o la boquilla pueden estar bloqueados y deben limpiarse. Consulta la página de producto de tu aspirador para encontrar el manual del usuario.
  • Si no funciona ninguna de las acciones anteriores, ponte en contacto directamente con tu proveedor si la máquina está en garantía o deja tu máquina en un centro de servicio técnico si está fuera del período de garantía (enlace al listado de centros de servicio).

¿Dónde puedo comprar accesorios / repuestos para mi máquina?

La máquina o parte de mi máquina está dañada / falta una pieza en la entrega

  • Ponte directamente en contacto con tu distribuidor para obtener ayuda.

Máquina defectuosa dentro de los 30 días posteriores a la compra

  • Ponte directamente en contacto con tu distribuidor para obtener ayuda.

¿Cómo me registro para obtener mi garantía?

  • No requerimos registro para la garantía. Si experimentas algún problema, rellena este formulario de contacto (enlace al formulario) con una copia del comprobante de compra, una imagen de la placa de serie de la máquina y una descripción del fallo.

¿Qué accesorios son compatibles con mi máquina?

Consulta la página de producto de tu aspirador para ver los accesorios compatibles disponibles.

¿Cómo uso mi máquina?

Consulta la página de producto de tu aspirador para encontrar el manual de instrucciones en la sección de 'Descargas'.

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