Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen | Nilfisk

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Häufig gestellte Fragen

Trockensauger

Q: Maschine startet nicht oder bleibt während des Betriebs stehen

  • Prüfen Sie, ob der Stecker richtig in der Steckdose sitzt.
  • Eine Sicherung im Gebäude ist möglicherweise durchgebrannt und muss ausgewechselt werden.
  • Das Kabel oder der Stecker sind möglicherweise beschädigt und müssen repariert werden. Wenn Ihr Gerät unter Garantie steht, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Händler, bei dem Sie das Gerät erworben haben.
  • Das Gerät könnte überhitzt sein. Ziehen Sie den Netzstecker und lassen Sie das Gerät ca. 30 Minuten abkühlen. Versuchen Sie die Maschine erneut (ohne Verlängerungskabel, falls verwendet). Wenn das Gerät immer noch nicht anspringt,  wenden Sie sich bitte an Ihren Händler, bei dem Sie das Gerät erworben haben.
  • Wenn keine der oben genannten Maßnahmen zutrifft, wenden Sie sich direkt an Ihren Händler.

Q: Reduzierte Saugleistung

  • Der Staubbeutel könnte voll sein und muss gewechselt werden. Schauen Sie bitte im Benutzerhandbuch nach, welches Sie mit Ihrer Maschine im Lieferumfang erhalten haben.
  • Der Filter könnte verstopft sein und muss gewechselt werden. Schauen Sie bitte im Benutzerhandbuch nach, welches Sie mit Ihrer Maschine im Lieferumfang erhalten haben.
  • Die Bodendüse, das Saugrohr oder der Saugschlauch sind möglicherweise verstopft und müssen gereinigt werden. Schauen Sie bitte im Benutzerhandbuch nach, welches Sie mit Ihrer Maschine im Lieferumfang erhalten haben.
  • Wenn keine der oben genannten Maßnahmen zutrifft, wenden Sie sich direkt an Ihren Händler.

Q: Wo kann ich Zubehör/Ersatzteile für meine Maschine kaufen?

Link zur Händlersuche

Q: Maschine oder ein Teil meiner Maschine ist bei der Lieferung beschädigt/Teile fehlen

  • Wenden Sie sich bitte an Ihren Fachhändler, bei dem Sie das Gerät erworben haben.

Q: Maschine defekt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf

  • Wenden Sie sich bitte an Ihren Fachhändler, bei dem Sie das Gerät erworben haben.

Q: Wie registriere ich ein Nilfisk Gerät zur Garantieaktivierung?

  • Wir bieten keine Registrierung für die Garantie. Sofern Sie ein technisches Problem mit der Nilfisk Maschine haben, wenden Sie sich direkt an Ihren Händler.

Q: Welches Zubehör ist mit meiner Maschine kompatibel?

  • Kompatible Zubehörartikel finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten Ihres Händlers oder des Herstellers.

Q: Wie benutze ich meine Maschine?

  • Schauen Sie bitte im Benutzerhandbuch nach, welches Sie mit Ihrer Maschine im Lieferumfang erhalten haben.

Hochdruckreiniger

Q: Maschine startet und stoppt von alleine

  • Prüfen Sie, ob der Stecker richtig in der Steckdose sitzt.
  • Eine Sicherung im Gebäude ist möglicherweise durchgebrannt und muss ausgewechselt werden.
  • Das Kabel oder der Stecker sind möglicherweise beschädigt und müssen repariert werden. Wenn Ihr Gerät unter Garantie steht, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Händler, bei dem Sie das Gerät erworben haben.
  • Wenn Sie ein Verlängerungskabel verwenden, prüfen Sie, dass dieses nicht defekt ist.
  • Prüfen Sie, ob die Netzspannung mit der Angabe auf dem Typenschild übereinstimmt.
  • Das Gerät könnte überhitzt sein. Ziehen Sie den Netzstecker und lassen Sie das Gerät ca. 30 Minuten abkühlen. Versuchen Sie die Maschine erneut (ohne Verlängerungskabel, falls verwendet). Wenn das Gerät immer noch nicht anspringt,  wenden Sie sich bitte an Ihren Händler, bei dem Sie das Gerät erworben haben.
  • Düse teilweise verstopft. Reinigen Sie die Düse. Schauen Sie bitte im Benutzerhandbuch nach, welches Sie mit Ihrer Maschine im Lieferumfang erhalten haben.
  • Wenn keine der oben genannten Maßnahmen zutrifft, wenden Sie sich direkt an Ihren Händler.

Q: Schwankender Druck/kein Druck

  • Prüfen Sie, ob die Schläuche und Anschlüsse dicht sind.
  • Wenn Sie einen Rückflussverhinderer verwenden, prüfen Sie die Flussrichtung des Rückflussverhinderers bzw. die korrekte Installation.
  • Ventile verschmutzt, abgenutzt oder verklemmt - wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Händler, bei dem Sie das Gerät erworben haben.
  • Pumpendichtungen verschlissen und müssen ausgetauscht werden - wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Händler, bei dem Sie das Gerät erworben haben.
  • Luft im Ansaugschlauch/der Pumpe - lassen Sie die Maschine mit geöffneter Hochdruckpistole und ohne Hochdruckdüse laufen, bis das Wasser wieder normal fließt.
  • Unzureichende Versorgung mit Hauptwasser. Prüfen Sie, ob die Wasserversorgung den geforderten Spezifikationen entspricht und vermeiden Sie die Verwendung langer, dünner Schläuche (min. 1/2") - Schauen Sie bitte im Benutzerhandbuch nach, welches Sie mit Ihrer Maschine im Lieferumfang erhalten haben.
  • Düse teilweise verstopft. Reinigen Sie die Düse - schauen Sie bitte im Benutzerhandbuch nach, welches Sie mit Ihrer Maschine im Lieferumfang erhalten haben.
  • Wasserfilter verstopft. Reinigen Sie den Filter - schauen Sie bitte im Benutzerhandbuch nach, welches Sie mit Ihrer Maschine im Lieferumfang erhalten haben.
  • Schlauch geknickt. Knick entfernen.
  • Prüfen Sie die Wasserzufuhr auf eventuelle Verstopfungen in den Düsen oder im Anschlussstück.
  • Der Wasserstrahl ist pulsierend. Lassen Sie die Maschine mit geöffneter Hochdruckpistole und ohne Hochdruckdüse laufen, bis das Wasser wieder normal fließt. Prüfen Sie, ob die Wasserzufuhr mit den Angaben auf dem Typenschild übereinstimmt. Vermeiden Sie die Verwendung langer, dünner Schläuche (min. 1/2"). Richten Sie den Schlauch gerade aus. Reinigen Sie die Düse. Reinigen Sie den Filter.
  • Wenn keine der oben genannten Maßnahmen zutrifft, wenden Sie sich direkt an Ihren Händler.

Q: Wasser tritt aus

  • Hochdruckpistole undicht am Schlauchanschluss. Prüfen Sie, ob der grüne O-Ring fehlt. Das O-Ring Set unter der Artikelnummer 128500292 (Dichtringe) können Sie bei Ihrem Händler erwerben.
  • Lanze undicht - prüfen Sie, ob der Dichtring fehlt. Das O-Ring Set unter der Artikelnummer 128500292 (Dichtringe) können Sie bei Ihrem Händler erwerben.
  • Schlauch undicht - Das O-Ring Set unter der Artikelnummer 128500292 (Dichtringe) können Sie bei Ihrem Händler erwerben.
  • Hochdruckpistole undicht am Gehäuse - ersetzten Sie bitte die Hochdruckpistole. Wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Fachhändler, bei dem Sie das Gerät erworben haben.
  • Gekaufter Hochdruckreiniger undicht - Wasser tritt aus dem Gehäuse aus.  Wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Fachhändler, bei dem Sie das Gerät erworben haben.
  • Wenn keine der oben genannten Maßnahmen zutrifft -  Wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Fachhändler, bei dem Sie das Gerät erworben haben.

Q: Maschine startet und stoppt zufällig (Wackelkontakt)

  • Das Kabel oder der Stecker kann beschädigt sein und muss repariert werden - wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Fachhändler, bei dem Sie das Gerät erworben haben.
  • Wenn keine der oben genannten Maßnahmen zutrifft, wenden Sie sich direkt an Ihren Händler.

Q: Maschine startet elektrisch, baut aber keinen Druck auf

  • Pumpe/Schläuche oder Zubehör sind eingefroren. Warten Sie, bis sie aufgetaut sind.
  • Keine Wasserversorgung. Wasseranschluss kontrollieren.
  • Wasserfilter verstopft. Reinigen Sie den Filter - schauen Sie bitte im Benutzerhandbuch nach, welches Sie mit Ihrer Maschine im Lieferumfang erhalten haben.
  • Düse verstopft. Reinigen Sie die Düse - schauen Sie bitte im Benutzerhandbuch nach, welches Sie mit Ihrer Maschine im Lieferumfang erhalten haben.
  • Wenn keine der oben genannten Maßnahmen zutrifft, wenden Sie sich direkt an Ihren Händler.

Q: Gartenschlauch löst sich von der Maschine

  • Prüfen Sie, ob alle Schläuche vollständig abgerollt sind und, dass die Kupplungen zusammen passen und am Schlauch halten.
  • Der Zulaufschlauch ist zu kurz. Es wird eine Mindestlänge des abgewickelten Gartenschlauchs von 5m empfohlen.
  • Wenn keine der oben genannten Maßnahmen zutrifft, wenden Sie sich direkt an Ihren Händler.

Q: Wo kann ich Zubehör/Ersatzteile kaufen?

Link zur Händlersuche

Q: Maschine oder ein Teil meiner Maschine ist bei der Lieferung beschädigt/Teile fehlen

  • Wenden Sie sich bitte an Ihren Fachhändler, bei dem Sie das Gerät erworben haben.

Q: Maschine defekt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf

  • Wenden Sie sich bitte an Ihren Fachhändler, bei dem Sie das Gerät erworben haben.

Q: Wie registriere ich ein Nilfisk Gerät zur Garantieaktivierung?

  • Wir bieten keine Registrierung für die Garantie. Sofern Sie ein technisches Problem mit der Nilfisk Maschine haben, wenden Sie sich direkt an Ihren Händler.

Q: Welches Zubehör ist mit meiner Maschine kompatibel?

  • Kompatible Zubehörartikel finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten Ihres Händlers oder des Herstellers.

Q: Wie verbinde ich den Power Grip/In Hand Power Control Griff mit der Maschine?

  • Schauen Sie bitte im Benutzerhandbuch nach, welches Sie mit Ihrer Maschine im Lieferumfang erhalten haben.

Q: Wie verwende ich die Schaumfunktion an meinem Hochdruckreiniger?

  • Schauen Sie bitte im Benutzerhandbuch nach, welches Sie mit Ihrer Maschine im Lieferumfang erhalten haben.

Q: Wie benutze ich einen Hochdruckreiniger?

  • Schauen Sie bitte im Benutzerhandbuch nach, welches Sie mit Ihrer Maschine im Lieferumfang erhalten haben.

Wie Sie den Schlauch beim Hochdruckreiniger Nilfisk Core 140 wechseln

Wie Sie die Düsen beim Nilfisk Power Patio wechseln

Wie Sie den Filter beim Hochdruckreiniger von Nilfisk reinigen

Wie Sie die Düsen beim Hochdruckreiniger von Nilfisk reinigen

Wie Sie die Düsen beim Nilfisk Power Patio reinigen

Wie Sie die InHand PowerControl Sprühpistole mit dem Gerät koppeln

Wie Sie Ihren Hochdruckreiniger für die Winterlagerung vorbereiten

Wie kann ich die 3-in-1-Mehrzweckdüse an der Lanze meiner Excellent-Maschine entfernen und wieder anbringen?

Wie kann ich die 3-in-1-Mehrzweckdüse an der Lanze meiner Excellent-Maschine entfernen und wieder anbringen?

Die Hochdruckreiniger Excellent 160 und 170 werden mit einer 3-in-1-Mehrzweckdüse geliefert. Wenn Sie die 3-in-1-Düse von der Lanze entfernen oder wieder anschließen möchten, müssen Sie sicherstellen, dass die Lanzenposition zum Düsenwechsel auf Rough Düse (Dreckfräse) eingestellt ist und nicht auf Gentle 1 (Flachstrahl) oder Gentle 2 (Flachstrahl).

Wie das funktioniert, erfahren Sie in unserem Video.

Wie kann ich die Lanze und die Pistole an meinem Excellent-Hochdruckreiniger anschließen und entfernen?

Die Excellent 160 und 170 Hochdruckreiniger werden mit einer Lanze und einer Pistole geliefert. Wie das funktioniert, erfahren Sie in unserem Video.

Wie reinige ich den Power Schaumsprüher?

Um den Power Schaumsprüher zu reinigen und eventuelle Verstopfungen zu beseitigen, müssen Sie ihn auseinanderbauen. Dazu benötigen Sie einen Schraubendreher und eine Zange.

Wie das geht, zeigen wir Ihnen im Video.

Nass-/Trockensauger

Q: Maschine startet nicht oder bleibt während des Betriebs stehen

  • Prüfen Sie, ob der Stecker richtig in der Steckdose sitzt.
  • Eine Sicherung im Gebäude ist möglicherweise durchgebrannt und muss ausgewechselt werden.
  • Das Kabel oder der Stecker sind möglicherweise beschädigt und müssen repariert werden. Wenn Ihr Gerät unter Garantie steht, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Händler, bei dem Sie das Gerät erworben haben.
  • Das Gerät könnte überhitzt sein. Ziehen Sie den Netzstecker und lassen Sie das Gerät ca. 30 Minuten abkühlen. Versuchen Sie die Maschine erneut (ohne Verlängerungskabel, falls verwendet). Wenn das Gerät immer noch nicht anspringt,  wenden Sie sich bitte an Ihren Händler, bei dem Sie das Gerät erworben haben.
  • Wenn keine der oben genannten Maßnahmen zutrifft, wenden Sie sich direkt an Ihren Händler.

Q: Reduzierte Saugleistung

  • Der Staubbeutel könnte voll sein und muss gewechselt werden. Schauen Sie bitte im Benutzerhandbuch nach, welches Sie mit Ihrer Maschine im Lieferumfang erhalten haben.
  • Der Filter könnte verstopft sein und muss gewechselt werden. Schauen Sie bitte im Benutzerhandbuch nach, welches Sie mit Ihrer Maschine im Lieferumfang erhalten haben.
  • Die Bodendüse, das Saugrohr oder der Saugschlauch sind möglicherweise verstopft und müssen gereinigt werden. Schauen Sie bitte im Benutzerhandbuch nach, welches Sie mit Ihrer Maschine im Lieferumfang erhalten haben.
  • Wenn keine der oben genannten Maßnahmen zutrifft, wenden Sie sich direkt an Ihren Händler.

Q: Wo kann ich Zubehör/Ersatzteile für meine Maschine kaufen?

Link zur Händlersuche

Q: Maschine oder ein Teil meiner Maschine ist bei der Lieferung beschädigt/Teile fehlen

  • Wenden Sie sich bitte an Ihren Fachhändler, bei dem Sie das Gerät erworben haben.

Q: Maschine defekt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf

  • Wenden Sie sich bitte an Ihren Fachhändler, bei dem Sie das Gerät erworben haben.

Q: Wie registriere ich ein Nilfisk Gerät zur Garantieaktivierung?

  • Wir bieten keine Registrierung für die Garantie. Sofern Sie ein technisches Problem mit der Nilfisk Maschine haben, wenden Sie sich direkt an Ihren Händler.

Q: Welches Zubehör ist mit meiner Maschine kompatibel?

  • Kompatible Zubehörartikel finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten Ihres Händlers oder des Herstellers.

Q: Wie benutze ich meine Maschine?

  • Schauen Sie bitte im Benutzerhandbuch nach, welches Sie mit Ihrer Maschine im Lieferumfang erhalten haben.

Wie Sie Wasser mit einem Nass-/Trockensauger von Nilfisk aufsaugen

Hartbodenreiniger

Q: Maschine startet nicht oder bleibt während des Betriebs stehen

  • Prüfen Sie, ob der Stecker richtig in der Steckdose sitzt.
  • Eine Sicherung im Gebäude ist möglicherweise durchgebrannt und muss ausgewechselt werden.
  • Das Kabel oder der Stecker sind möglicherweise beschädigt und müssen repariert werden. Wenn Ihr Gerät unter Garantie steht, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Händler, bei dem Sie das Gerät erworben haben.
  • Das Gerät könnte überhitzt sein. Ziehen Sie den Netzstecker und lassen Sie das Gerät ca. 30 Minuten abkühlen. Versuchen Sie die Maschine erneut (ohne Verlängerungskabel, falls verwendet). Wenn das Gerät immer noch nicht anspringt,  wenden Sie sich bitte an Ihren Händler, bei dem Sie das Gerät erworben haben.
  • Wenn keine der oben genannten Maßnahmen zutrifft, wenden Sie sich direkt an Ihren Händler.

Q: Reduzierte Saugleistung

  • Der Schmutzbehälter könnte voll sein und muss gewechselt werden - siehe Anweisungen im Benutzerhandbuch (Link zum Benutzerhandbuch).
  • Der Vorfilter oder Filter könnte verstopft sein und muss gereinigt oder gewechselt werden - siehe Anweisungen im Benutzerhandbuch (Link zum Benutzerhandbuch).
  • Die Bodendüse, das Saugrohr oder der Saugschlauch sind möglicherweise verstopft und müssen gereinigt werden. Schauen Sie bitte im Benutzerhandbuch nach, welches Sie mit Ihrer Maschine im Lieferumfang erhalten haben.
  • Wenn keine der oben genannten Maßnahmen zutrifft, wenden Sie sich direkt an Ihren Händler.

Q: Wo kann ich Zubehör/Ersatzteile für meine Maschine kaufen?

Link zur Händlersuche

Q: Maschine oder ein Teil meiner Maschine ist bei der Lieferung beschädigt/Teile fehlen

  • Wenden Sie sich bitte an Ihren Fachhändler, bei dem Sie das Gerät erworben haben.

Q: Maschine defekt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf

  • Wenden Sie sich bitte an Ihren Fachhändler, bei dem Sie das Gerät erworben haben.

Q: Wie registriere ich ein Nilfisk Gerät zur Garantieaktivierung?

  • Wir bieten keine Registrierung für die Garantie. Sofern Sie ein technisches Problem mit der Nilfisk Maschine haben, wenden Sie sich direkt an Ihren Händler.

Q: Welches Zubehör ist mit meiner Maschine kompatibel?

Link zur Produktseite

Q: Wie benutze ich meine Maschine?

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