Questions posées fréquemment | Nilfisk France

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Questions fréquentes

Nettoyeurs haute pression

Q: La machine ne démarre/s'arrête pas durant son utilisation

  • Vérifiez que la prise électrique est correctement insérée dans la prise murale
  • Un fusible dans le bâtiment a peut-être grillé et doit être changé

  • Le cordon ou la prise électrique peuvent être endommagés et doivent être réparés. Si votre machine est sous garantie, veuillez contacter directement votre magasin. Si votre machine est en dehors de la période de garantie, veuillez contacter un centre de service (lien vers la liste des centres de service)

  • Si vous utilisez une rallonge électrique, vérifiez qu'elle n'a pas un défaut

  • Vérifiez que la tension secteur correspond aux spécifications sur l'étiquette du modèle

  • Si le capteur thermique est activé, laissez la machine refroidir pendant 5 minutes

  • Buse partiellement bouchée. Nettoyez la buse - Veuillez consulter la page correspodnate dans le manuel d'utilisation

  • Si aucune des actions ci-dessus ne fonctionne - contactez directement votre magasin si votre machine est sous garantie ou confiez votre machine à un centre de service si votre machine est en dehors de la période de garantie (lien vers le centre de service)

Q : Pression fluctuante / absence de pression

  • Vérifiez que les tuyaux et les raccords sont étanches

  • Si vous utilisez un connecteur aquastop, essayez d'utiliser un connecteur direct à la place

  • Les joints de pompe sont usés et doivent être remplacés - contactez directement votre fournisseur si votre machine est sous garantie ou confiez votre machine à un centre de service si votre machine est en dehors de la période de garantie (lien vers le centre de service)

  • Air dans le tuyau d'entrée / la pompe - laissez la machine fonctionner avec la gâchette ouverte jusqu'à ce que la pression de travail normale reprenne
  • Approvisionnement insuffisant en eau. Vérifiez que l'alimentation en eau correspond aux spécifications requises et évitez d'utiliser des tuyaux longs et fins (min. 1/2 ") - Veuillez consulter la page produit de votre modèle pour trouver le manuel d'utilisation

  • Buse partiellement bouchée. Nettoyez la buse - Veuillez consulter la page correspondante dans le manuel d'utilisation.

  • Filtre à eau obstrué. Nettoyez le filtre - Veuillez consulter la page produit de votre modèle pour trouver le manuel d'utilisation.

  • La pression de l'eau clignote. Laisser la machine fonctionner avec la gâchette ouverte jusqu'à ce que la pression de travail normale reprenne. Vérifiez que l'alimentation en eau correspond aux spécifications requises sur l'étiquette du modèle. Évitez d'utiliser des tuyaux longs et fins (min. 1/2 "). Redressez le tuyau. Nettoyez la buse. Nettoyez le filtre.

  • Si aucune des actions ci-dessus ne fonctionne - contactez directement votre fournisseur si votre machine est sous garantie ou confiez votre machine à un centre de service si votre machine est en dehors de la période de garantie (lien vers le centre de service)

Q: L'eau fuit

  • Le pistolet fuit au niveau du raccord du tuyau. Vérifiez s'il manque un joint torique vert et si c'est le cas - Si votre machine est sous garantie, veuillez contacter directement votre fournisseur. Si votre machine est en dehors de la période de garantie, veuillez contacter un centre de service (lien vers la liste des centres de service)

  • Lance qui fuit - Si votre machine est sous garantie, veuillez contacter directement votre fournisseur. Si votre machine est en dehors de la période de garantie, veuillez contacter un centre de service (lien vers la liste des centres de service)

  • Tuyau fendu / fuite - Si votre machine est sous garantie, veuillez contacter directement votre fournisseur. Si votre machine est en dehors de la période de garantie, veuillez contacter un centre de service (lien vers la liste des centres de service)

  • Fuite du pistolet au niveau du flexible - Si votre machine est sous garantie, veuillez contacter directement votre fournisseur. Si votre machine est en dehors de la période de garantie, veuillez contacter un centre de service (lien vers la liste des centres de service)

  • Le pistolet fuit - Si votre machine est sous garantie, veuillez contacter directement votre fournisseur. Si votre machine est en dehors de la période de garantie, veuillez contacter un centre de service (lien vers la liste des centres de service)
    Nettoyeur haute pression acheté qui fuit de la base - Si votre machine est sous garantie, veuillez contacter directement votre magasin. Si votre machine est en dehors de la période de garantie, veuillez contacter un centre de service (lien vers la liste des centres de service)

  • Le pistolet fuit - Vérifiez si le plastique est fissuré en raison du gel d'une mauvaise utilisation si tel est le cas et que votre machine est sous garantie, veuillez contacter directement votre fournisseur. Si votre machine est en dehors de la période de garantie, veuillez contacter un centre de service (lien vers la liste des centres de service)

  • De l'eau s'écoule de la gâchette - Si votre machine est sous garantie, veuillez contacter directement votre fournisseur. Si votre machine est en dehors de la période de garantie, veuillez contacter un centre de service (lien vers la liste des centres de service)

  • Si aucune des actions ci-dessus ne fonctionne - contactez directement votre magasin si votre machine est sous garantie ou confiez votre machine à un centre de service si votre machine est en dehors de la période de garantie (lien vers la liste des centres de service)

Q: La machine démarre et s'arrête toute seule

  • Le cordon ou la fiche peuvent être endommagés et doivent être réparés. Si votre machine est sous garantie, veuillez contacter directement votre fournisseur. Si votre machine est en dehors de la période de garantie, veuillez contacter un centre de service (lien vers la liste des centres de service)

  • Si aucune des actions ci-dessus ne fonctionne - contactez directement votre magasin si votre machine est sous garantie ou confiez votre machine à un centre de service si votre machine est en dehors de la période de garantie (lien vers la liste des centres de service)

Q: La machine démarre mais l'eau de coule pas

Q: Le tuyau d'entrée se déconnecte / fait sauter la machine

  • Le cordon ou la fiche peuvent être endommagés et doivent être réparés. Si votre machine est sous garantie, veuillez contacter directement votre fournisseur. Si votre machine est en dehors de la période de garantie, veuillez contacter un centre de service (lien vers la liste des centres de service)

  • Vérifiez que tous les tuyaux sont complètement déroulés et qu'un connecteur droit est utilisé

  • Le tuyau d'arrivée est trop court. Un minimum de 16 pieds de tuyau d'arrivée déroulé est recommandé

  • Si aucune des actions ci-dessus ne fonctionne - contactez directement votre magasin si votre machine est sous garantie ou confiez votre machine à un centre de service si votre machine est en dehors de la période de garantie (lien vers le centre de service)

Q: Où puis-je acheter des accessoires / pièce de rechange pour ma machine ?

Q : La machine ou une partie de la machine est endommagée / manquante à la livraison

  • Contacter directement le magasin où vous l'avez acheté

Q: La machine est défectueuse dans les 30 jours suivant l'achat

  • Contacter votre revendeur directement pour obtenir de l'aide

Q: Où puis je ramener mon nettoyeur haute pression pour une réparation ?

Q: Comment puis-je enregistrer ma garantie ?

  • Votre facture vaut de garantie constructeur de 2 ans contactuelle si vous avez acheté le produit sur un site francais référencé sur le site. (voir dans les CGV l'adresse du site)
    Vous pouvez demander votre extension de garantie gratuite sur le site www.yournilfisk.com dans les 30 jours suivant l'achat suivant conditions.

Q: Quels accessoires sont compatible avec ma machine ?

Q: Comment jumeler ma poignée Power Grip/In Hand Power Control avec ma machine

Q: Comment utiliser la fonction de moussage sur mon nettoyeur à pression ?

Q: Comment utiliser ma machine ?

Aspirateurs

Q : La machine ne démarre pas ou s'arrête pendant l'utilisation

  • Vérifiez que la prise électrique est correctement insérée dans la prise murale

  • Un fusible dans le bâtiment a peut-être grillé et doit être changé

  • Le cordon ou la fiche peuvent être endommagés et doivent être réparés. Si votre machine est sous garantie, veuillez contacter directement votre fournisseur. Si votre machine est en dehors de la période de garantie, veuillez contacter un centre de service (lien vers la liste des centres de service)
  • Le fusible thermique peut avoir grillé, débranchez et laissez refroidir pendant 1 à 2 heures (pour permettre au fusible thermique de se réinitialiser). Essayez à nouveau la machine (sans câble d'extension si utilisé) - si toujours pas d'alimentation - veuillez contacter un centre de service (lien vers la liste des centres de service)

  • Si aucune des actions ci-dessus ne s'applique - contactez directement votre magasin si votre machine est sous garantie ou confiez votre machine à un centre de service si votre machine est en dehors de la période de garantie (lien vers le centre de service)

Q : La puissance d'aspiration est réduite

  • Le sac à poussière est peut-être plein et doit être changé - Veuillez consulter la page produit de votre modèle pour trouver le manuel d'utilisation.

  • Le filtre est peut-être saturé et doit être changé - Veuillez consulter le mode d'emploi de votre appareil  pour trouver le manuel d'utilisation.


  • La poignée du flexible, le flexible, le tube ou la brosse peuvent être obstrués et doivent être nettoyés - Veuillez consulter le manuel d'utilisation de votre modèle pour l'entretien

  • Si aucune des actions ci-dessus ne fonctionne - contactez directement votre magasin si votre machine est sous garantie ou confiez votre machine à un centre de service si votre machine est en dehors de la période de garantie (lien vers le centre de service)

Q : Où puis-je acheter des accessoires / pièce de rechange pour ma machine ?

Lien vers un revendeur

Q : La machine ou une partie de la machine est endommagée / manquante à la livraison

  • Contactez votre revendeur directement pour obtenir de l'aide

Q : La machine est défectueuse dans les 30 jours suivant l'achat

  • Contactez votre revendeur directement pour obtenir de l'aide

Q: Comment puis-je enregistrer ma garantie ?

  • Votre facture vaut de garantie constructeur de 2 ans contactuelle.

  • Vous pouvez demander votre extension de garantie gratuite sur le site www.yournilfisk.com dans les 30 jours suivant l'achat suivant conditions si vous avez acheté le produit sur un site francais référencé sur le site.

Q: Quels accessoires sont compatible avec ma machine ?

Q: Comment utiliser ma machine

  • Veuillez consulter la page produit de votre modèle, vous trouverez le manuel d'utilisation dans la section «Téléchargements»

Aspirateurs eau et poussière

Q: La machine ne démarre pas ou s'arrête pendant l'utilisation

  • Vérifiez que la prise électrique est correctement insérée dans la prise murale.

  • Un fusible dans le bâtiment a peut-être grillé et doit être changé.

  • Le cordon ou la fiche peuvent être endommagés et doivent être réparés. Si votre machine est sous garantie, veuillez contacter directement votre fournisseur. Si votre machine est en dehors de la période de garantie, veuillez contacter un centre de service (lien vers la liste des centres de service)

  • Le fusible thermique peut avoir grillé, débranchez et laissez refroidir pendant 1 à 2 heures (pour permettre au fusible thermique de se réinitialiser). Essayez à nouveau la machine (sans câble d'extension si utilisé) - si toujours pas d'alimentation - veuillez contacter un centre de service (lien vers la liste des centres de service)

  • Si aucune des actions ci-dessus ne fonctionne - contactez directement votre magasin si votre machine est sous garantie ou confiez votre machine à un centre de service si votre machine est en dehors de la période de garantie (lien vers le centre de service)

Q: La puissance d'aspiration est réduite

  • Le sac à poussière est peut-être plein et doit être changé - Veuillez consulter la page produit de votre modèle pour trouver le manuel d'utilisation.

  • Le filtre est peut-être saturé et doit être changé - Veuillez consulter le mode d'emploi de votre appareil pour trouver le manuel d'utilisation.

  • La poignée du flexible, le flexible, le tube ou la brosse peuvent être obstrués et doivent être nettoyés - Veuillez trouver le manuel d'utilisation. de votre modèle pour l'entretien.
  • Si aucune des actions ci-dessus ne s'applique - contactez directement votre magasin si votre machine est sous garantie ou confiez votre machine à un centre de service si votre machine est en dehors de la période de garantie (lien vers le centre de service)

Q: Où puis-je acheter des accessoires / pièce de rechange pour ma machine ?

Q: La machine ou une partie de la machine est endommagée / manquante à la livraison

  • Contactez votre revendeur directement pour obtenir de l'aide

Q: La machine est défectueuse dans les 30 jours suivant l'achat

  • Contactez votre revendeur directement pour obtenir de l'aide

Q: Comment puis-je enregistrer ma garantie ?

  • Votre facture vaut de garantie constructeur de 2 ans contactuelle si vous avez acheté le produit sur un site francais référencé sur le site. (voir dans les CGV l'adresse du site)
    Certains produits bénéficient d'une extension de garantie gratuite sur le site www.yournilfisk.com dans les 30 jours suivant l'achat suivant conditions.

Q: Quels accessoires sont compatible avec ma machine ?

Q: Comment utiliser ma machine ?

Nettoyeur de sols

Q : La machine ne démarre pas ou s'arrête pendant l'utilisation

  • Vérifiez que la prise électrique est correctement insérée dans la prise murale.

  • Un fusible dans le bâtiment a peut-être grillé et doit être changé.

  • Le cordon ou la fiche peuvent être endommagés et doivent être réparés. Si votre machine est sous garantie, veuillez contacter directement votre magasin. Si votre machine est en dehors de la période de garantie, veuillez contacter un centre de service (lien vers la liste des centres de service)

  • Le fusible thermique peut avoir grillé, débranchez et laissez refroidir pendant 1 à 2 heures (pour permettre au fusible thermique de se réinitialiser). Essayez à nouveau la machine (sans câble d'extension si utilisé) - si toujours pas d'alimentation - veuillez contacter un centre de service (lien vers la liste des centres de service)

  • Si aucune des actions ci-dessus ne s'applique - contactez directement votre fournisseur si votre machine est sous garantie ou confiez votre machine à un centre de service si votre machine est en dehors de la période de garantie (lien vers le centre de service)

Q: La puissance d'aspiration est réduite

  • La cuve d'eau sale peut être pleine et doit être vidée - voir les instructions dans le manuel (lien vers le manuel).

  • Le préfiltre ou le filtre peut être saturé et doit être nettoyé ou changé - voir les instructions dans le manuel (lien vers le manuel)

  • La brosse peut être sale et doit être nettoyée. Voir les instructions dans le manuel (lien vers le manuel)

  • Si aucune des actions ci-dessus ne fonctionne - contactez directement votre magasin si votre machine est sous garantie ou confiez votre machine à un centre de service si votre machine est en dehors de la période de garantie (lien vers le centre de service)

Q: Où puis-je acheter des accessoires / pièce de rechange pour ma machine ?

Q: La machine ou une partie de la machine est endommagée / manquante à la livraison

  • Contactez votre revendeur directement pour obtenir de l'aide

Q: La machine est défectueuse dans les 30 jours suivant l'achat

  • Contactez votre revendeur directement pour obtenir de l'aide

Q: Comment puis-je enregistrer ma garantie ?

Nous n'avons pas besoin d'enregistrement pour la garantie. Il vous suffit de contacter votre revendeur avec votre facture d'achat pour faire valoir votre garantie.

Q: Quels accessoires sont compatible avec ma machine ?

Q: Comment utiliser ma machine

Merci de compléter le formulaire. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.

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