Átlátható és látható tisztítás | A Nilfisk hivatalos honlapja

A pandémia előtt a takarítás egy háttértevékenység volt, amelyet általában a lehető legdiszkrétebb módon terveztek elvégezni. Ez feltételezett tevékenység is volt, hacsak nem volt bizonyíték az ellenkezőjére. Ha például besétált egy étterembe vagy szállodai szobába, és minden tisztának tűnt, akkor feltételezhette, hogy az is. Csak akkor kérdőjelezné meg a tisztaságot, és talán a saját biztonságát is, ha a padlón koszt vagy a zuhanyzótálcában hajszálakat talál.

Ma már az ellenkezője a helyzet.  

A tisztaságot ma már nem feltételezzük, és az emberek szeretnének bizonyítékot arra, hogy a hely, ahová belép, tiszta. A bizonyíték bemutatásához a vállalkozásoknak lehetővé kell tennie, hogy az emberek működés közben láthassák takarítási tevékenységeiket. Más szavakkal, a tisztítás a színfalak mögül a színpadra lép.

Miért kell biztonságban érezniük magukat az ügyfeleknek?

A takarítás ma már minden eddiginél fontosabb szempont a márka nyújtotta élményben, és általa áttörést érhet el a márka hírnevében.

Ahogy azt “A takarítás új dimenziója” a cikkünkben megjegyeztük, a tisztaság és a biztonság olyan hibalehetőségeket rejthetnek magukban, amelyek azt jelentik, hogy azok a cégek, amelyek nem felelnek meg az ügyfelek által felállított biztonsági és tisztasági mércének, nem kapnak második esélyt. Másrészt viszont azok a vállalatok, amelyek sikeresen éreztetik ügyfeleikkel, hogy biztonságban vannak, elnyerik azok bizalmát, és újra visszatérnek.  

Tehát, mire van szükségük az embereknek ahhoz, hogy biztonságban érezzék magukat?

A Deloitte Consulting 2020-as, a biztonságról és a tisztaságról a fogyasztói ágazatokban végzett felmérésében arra a megállapításra jutott, hogy a legfontosabb dolog, amelyre a fogyasztók és az alkalmazottak vágynak, a takarítási gyakorlatokba való betekintés és azok átláthatósága: A válaszadók 60%-a azt mondta, hogy a látható takarítási erőfeszítések állandó jelenléte a legfontosabb szempont az ügyféltapasztalatok megszerzése során. 

New Scope A

Íme néhány a Deloitte megállapításai közül: 

  • Az ügyfelek 82%-a véli úgy, hogy további lépéseket kell tenni az alkalmazottak biztonsága és egészsége érdekében, illetve ezek megléte esetén nagyobb valószínűséggel térnének be egy üzletbe. 
  • Az alkalmazottak 73%-a érezné nagyobb biztonságban magát, ha láthatnák a folyamatba lévő takarítást. 

Amint az egyértelművé vált, a látható takarítási intézkedések és a megfelelő kommunkiáció a biztonság szempontjából létfontosságúak. Az alábbi táblázat az ügyfelek és alkalmazottak biztonsági prioritásait foglalja össze. Amint azt Ön is észrevette, már nem elegendő alaposan és professzionálisan takarítani -- ezt szemléltetnie is kell.

1519 Table Dimension3 Cic Part1 Hungary 1128X685px HU PROOF3

Így nyerheti el az emberek bizalmát

A legjobb módja annak, hogy elnyerje az emberek bizalmát - és visszatérő ügyfélként és/vagy lojális alkalmazottként tekinthessen rájuk -- hogy pontosan azt adja nekik, amire szükségük van. Takarítson gyakran, takarítson láthatóan és kommunikáljon. 

Íme néhány javaslat arra, hogyan érje el ezeket a célokat

Egy dolog van, amit tudatosítania kell, hogy míg a látható takarítás biztonságérzetet kelt, a kockázatokra is felhívhatja a figyelmet. A megnyugtatás kellemetlenségek nélküli eléréséhez a láthatóság és a diszkréció finom egyensúlyára van szükség.  

Ahhoz, hogy ezt jól csináljuk, tekitsük meg a szállodaipart. A szállodák világszerte a pandémia által legerősebben érintett ágazatai közé tartoznak, túlélésük attól függ, hogy az emberek kellően biztonságban érzik-e magukat ahhoz, hogy újra utazzanak. Majd' minden szálloda bevezetett egy szigorított egészségi és biztonsági programot, és aktívan kommunikálja is ezeket. További információkat tudhat meg arról, hogy mit tesznek a világ legnagyobb szállodái ebben a kérdésben. 

A Nilfisk takarító szakemberei tájákoztatást adnak a technológiákról, az önálló gépektől az alacsony zajszintű berendezésekig, amelyek segítségével elnyerheti a bizalmat, és megfelelhet a ma elvárásainak. Működjünk együtt a megoldások fejlesztésén, hogy vállalkozása fejlődhessen

1519 Table Dimension3 Cic Part2 Hungary 1065X883px HU PROOF1

A TISZTÍTÁS ÚJ ÚTJA

MIT JELENT EZ A VÁLLALATUNKRA NÉZVE?