Pandemia spowodowała zmianę w sposobie myślenia o utrzymaniu czystości. Coraz więcej firm w różnych branżach utrzymuje czystość na poziomie wcześniej zarezerwowanym dla najbardziej wrażliwych środowisk, takich jak szpitale. Powodem jest to, że czystość stała się synonimem bezpieczeństwa. W tej nowej rzeczywistości nie ma znaczenia, jaki rodzaj działalności prowadzisz lub jakim obiektem zarządzasz, musi być tam czysto.
W rozmowach z naszymi klientami, a także ekspertami od utrzymania czystości na całym świecie, odkryliśmy, że istnieją dwa główne sposoby myślenia o czystości: na poziomie funkcjonalnym i psychologicznym:
- poziom Funkcjonalny - na czym polega czystość
- poziom Psychologiczny - co oznacza czystość
Te dwa aspekty czystości są ze sobą ściśle powiązane. Przyjrzyjmy się, jak wpłynęła na nie pandemia.
Funkcjonalny - Podniesienie standardów
Przed wybuchem pandemii COVID-19 wiele firm stosowało głównie funkcjonalne podejście do utrzymania czystości. W tym podejściu czyszczenie jest postrzegane jako zestaw procedur, wykorzystujących określone produkty i sprzęt, aby spełnić wymagany poziom jakości. Poziom jakości zazwyczaj zależał od kontekstu - podczas gdy placówki opieki zdrowotnej wymagały sprzątania zgodnie z najwyższymi standardami, sklepy detaliczne musiały być po prostu wystarczająco czyste, aby zapewnić przyjemne zakupy.
COVID-19 podniósł poziom standardów we wszystkich dziedzinach. Ta zwiększona potrzeba czystości wiąże się z odpowiednią zmianą procedur, produktów i używanego sprzętu.
Oto kilka przykładów utrzymania czystości w nowej rzeczywistości:
• Przedmioty często dotykane, takie jak klamki, włączniki światła, blaty i urządzenia są czyszczone i dezynfekowane kilka razy dziennie. W obiektach, w których pracuje wiele osób, takich jak hotele i sklepy detaliczne, przedmioty te mogą być czyszczone i odkażane wiele razy na godzinę.
• Głębokie czyszczenie jest wykonywane częściej.
• Technologie dezynfekcji, takie jak światło UV, są używane w wielu różnych środowiskach, w których wcześniej nie były używane.
• Popularność technologii autonomicznych i innych innowacji znacząco wzrosła, nie tylko ze względu na ich skuteczność czyszczenia, ale także dlatego, że skracają czas, jaki ludzie muszą spędzać w miejscach, które mogą być zanieczyszczone. Na przykład autonomiczne automaty szorująco-zbierające do podłóg czyszczą alejki sklepowe, korytarze i inne duże, otwarte przestrzenie, dzięki czemu personel sprzątający może w tym czasie skupić się na przestrzeniach często dotykanych, takich jak toalety.
Psychologiczny - zdobywanie zaufania poprzez zapewnienie bezpieczeństwa
Podczas gdy podwyższone standardy czystości znacznie wpłynęły na operacje sprzątania, największą zmianą, jaką przyniósł COVID-19, jest zmiana psychologiczna. Obecnie czystość jest najlepszą wskazówką dla klientów, gości i pracowników, że przestrzeń jest bezpieczna.
W ankiecie dotyczącej bezpieczeństwa i czystości przeprowadzonej w 2020 r. Firma Deloitte Consulting wykazała, że każdy ma nowe oczekiwania, jeśli chodzi o bezpieczeństwo i że „opinia ludzi na temat bezpieczeństwa jest binarna - prowadzi to albo do wzrostu zaufania, albo do jego utraty”. W tych ramach „bezpieczeństwo i czystość przeszły z zakładanych pozycji do pojedynczych punktów awarii”.
Ten nowy sposób myślenia oznacza, że po prostu nie ma drugiej szansy. Zapewnienie bezpieczeństwa jest warunkiem sukcesu organizacji - jeśli klienci nie czują się bezpiecznie, nie będą patronować firmie, a jeśli pracownicy nie będą czuli się bezpiecznie, stracą zaufanie do kierownictwa, a ich produktywność ucierpi.
Następstwa nowego zakresu sprzątania
Jak wspomnieliśmy wcześniej, ta zmiana stereotypu wpływa na każdą firmę w każdej branży. Poniższa tabela zawiera tylko kilka przykładów.
Bez względu na to, w jakiej branży działasz, dostosowanie się do tego nowego zakresu sprzątania przyniesie następujące pytania i wyzwania:
- Jakie procedury wdrożyć?
- Jakich środków czyszczących należy użyć?
- Jak wesprzeć personel sprzątający i zapewnić mu bezpieczeństwo?
- Jak poradzić sobie ze zwiększoną potrzebą sprzątania w tym samym czasie i przy ograniczonej liczbie pracowników?
Od ponad 100 lat eksperci w dziedzinie czyszczenia w firmie Nilfisk współpracują z klientami, aby rozwiązywać takie i podobne problemy. Zapraszamy do przyłączenia się do rozmowy o tym, jak my jako branża możemy wspólnie sprostać tym bezprecedensowym wyzwaniom.
CZYSTOŚĆ TO TERAZ COŚ WIĘCEJ
CO TO OZNACZA DLA TWOJEJ FIRMY?
