Simon Morrison, Service Manager van het Ocado Distribution Centre in Dordon, vertelt ons hoe zijn samenwerking met Nilfisk de reinigingsactiviteiten in het bedrijf getransformeerd heeft.
Ocado, 's werelds grootste gespecialiseerde online supermarkt, opende zijn distributiecentrum in Dordon Warwickshire in 2012 voor een bedrag van £ 210 miljoen pond.
De faciliteit beslaat zo'n 35.000 m² en er worden wekelijks meer dan 200.000 orders uitgevoerd.
Met 2700 medewerkers en slechts 2 sluitingsdagen per jaar is het duidelijk dat de aansturing van de schoonmaakactiviteiten een grote uitdaging is.
Deze ultramoderne faciliteit met 3 verdiepingen bedient 86% van de postcodes in het Verenigd Koninkrijk en is volledig geautomatiseerd.
Groei van de online omzet in levensmiddelen
De Britse bevolking koopt meer levensmiddelen online dan in welk ander land ter wereld dan ook.
Het toonaangevende marktinformatiebureau Mintel schat de online omzet van levensmiddelen op £11 miljard in 2017.
De omzet van £9.9 miljard in 2016 maakt duidelijk dat er sprake is van snelle groei en deze zal vooral ook bij de jongere generaties blijven groeien.
De actuele prognoses gaan uit van een online omzet in levensmiddelen van £16.7 miljard in het jaar 2021.
De schoonmaakuitdaging
Het enorme distributiecentrum omvat een scala aan verschillende vloertypen, oppervlakken en ruimten die dagelijks schoongemaakt moeten worden.
Smalle pickinggangen zijn een stevige uitdaging, omdat zij snel gereinigd moeten worden tijdens de pauzes.
Er zijn ook tapijtoppervlakken in kantoren om rekening mee te houden, betegelde oppervlakken en grote vloeroppervlakken die snel moeten worden gereinigd om vertragingen bij de verzending te voorkomen.
Efficiëntieverbeteringen binnen zo'n drukke locatie hebben een substantiële invloed op de resultaten.
De focus is sterk gericht op het verhogen van de productiviteit, het verlagen van de kosten en het handhaven van hygiënenormen.
Ocado Service Manager
Simon Morrison is de servicemanager voor de vestiging in Dordon en is verantwoordelijk voor beveiliging, assetbeheer en schoonmaakdiensten.
Simon biedt ons inzicht in de problemen in de aansturing van het schoonmaakwerk binnen zo'n grote, professionele faciliteit:
In een omgeving als de onze staat de betrouwbaarheid van de schoonmaakapparatuur op de eerste plaats.
Vroeger hadden we 3 opzit-schrobzuigmachines, waarvan er altijd wel een of twee buiten bedrijf waren.
De onderhoudskosten waren zeer hoog en de stilstand vertraagde regelmatig de productie en de normen.
Na eerste gesprekken met Nilfisk en een reeks demonstraties presenteerde ik aan het managementteam een business case die de aankoop van een volledig nieuwe vloot rechtvaardigde.
Binnen een week na aankomst waren de vloeroppervlakken weer in een uitstekende staat, bijna zo goed als nieuw.
De schoonmaakroutines werden veel sneller afgerond en er werd veel minder beslag gelegd op het beschikbare personeel.
Ik ben erg blij met deze schoonmaakmachines die de volgende zones binnen de locaties reinigen:
Orderverzamelingsgangen
Meerdere SC2000 micro-schrobzuigmachines hebben een grote impact gehad bij het schoonmaken van deze smalle gangen tussen de stellingen.
Deze gangpaden moeten snel worden gereinigd in een rustperiode en vroeger moest het personeel zich behelpen met onhandige achterloopmodellen.
De 53cm machine heeft een werksnelheid van 6 km/h in tegenstelling tot de 4 km/h die met achterloopmachines wordt bereikt.
Dankzij de stille zuigmotor produceert de machine een geluidsniveau van slechts 62 dBA.
Het personeel is bijzonder gesteld op deze machines, omdat ze snel en eenvoudig zijn, er voldoende ruimte is voor de benen van de gebruiker en de dosering van water en schoonmaakmiddel automatisch wordt geregeld in overeenstemming met de snelheid van de machine.
Onder werkstations
De compacte schrobzuigmachines SC351 hebben een roterend dek waardoor ze zowel vooruit als achteruit hun werk kunnen doen.
Maar wat ze echt effectief maakt, is de enorme neerwaartse druk van 27 kg.
Dit betekent dat ze snel schoonmaken in zones waar veel verkeer is en waar het schoonmaakpersoneel van oudsher veel meer tijd voor nodig had.
Het zijn echt kleine krachtpatsers die gemakkelijk onder werkeenheden en stellingen passen.
Hoofdlooproutes
De BR652 is de grotere opzitmachine die we gebruiken voor de belangrijkste looproutes op de locatie.
De machine heeft een schoon- en vuilwatertank van 80 liter, zodat er veel minder vaak gevuld hoeft te worden en de productiviteit significant hoger is.
De schrobzuigmachine beschikt over een gepatenteerd meebewegend schrobdek en een innovatieve zuigmondoplossing waardoor geen zijrubbers meer nodig zijn.
Wij hebben gekozen voor het Ecoflex-systeem vanwege de flexibele dosering van de schoonmaakmiddelen en alleen-water-functie die onze schoonmaakmiddelkosten significant verlaagd heeft.
Toiletten, kantines en harde randen
De SDV8000, een industriële stoomreiniger voor zware taken, biedt ons het vermogen dat we nodig hebben in drukke toiletruimten, kantines en harde randen op allerlei plekken op onze locatie.
Met een stoomdruk tot 8 bar en een uitstekende vochtopname zorgt deze voor een veilig en hygiënisch resultaat waarbij 99% van de bekende ziekteverwekkers worden gedood.
Kantoren met vloerbedekking (tapijt)
Met zo'n groot team is het tapijt in onze kantoorruimtes blootgesteld aan zeer intensief gebruik.
We weten uit ervaring dat tapijten in zo'n omgeving een korte levensduur kunnen hebben, maar een vervanging verstoort de bedrijfsvoering enorm.
Het doel was dan ook om het schone resultaat te behouden en tegelijkertijd de levensduur van de tapijten te verlengen.
De commerciële ES300-tapijtreiniger verwijdert vuil en water verbazingwekkend goed, waardoor de vloeren schoon en droog achterblijven.
Het compacte ontwerp en de grote wielen maken hem gemakkelijk op te bergen en te verplaatsen.
Onderhoud als dienstverlening
Na mijn ervaring met de vorige machines wilde ik beslist de zekerheid van een full-service-contract.
Periodiek onderhoud is erg belangrijk voor alle andere apparatuur op het werk en ik zie niet waarom dat voor schoonmaakmachines anders zou moeten zijn.
We hebben een 5-jarig full-premium-contract dat mijn maandelijkse kosten vastlegt en het budget beschermt tegen onaangename verrassingen.
Tot op heden verloopt de dienstverlening uitstekend en is er geen negatieve feedback van de werkvloer geweest.
Op onze relatie met het Nilfisk team vóór en na de aankoop is niets aan te merken.
Zij zijn zonder twijfel de experts met de juiste apparatuur voor de juiste omgeving.
Vanaf het eerste moment kreeg ik duidelijk advies. De houding en de professionele aanpak van Nilfisk waren totaal verfrissend.
De impact van de nieuwe vloot reinigingsmachines was zeer gunstig en in alle opzichten beslist groter dan verwacht.
Ik raad iedereen in een vergelijkbare positie als ik aan om serieus na te denken over een nieuwe vloot.’
Geschreven door Karen James
