De schoonmaakbranche bevindt zich in een toestand van geleidelijke evolutie. Elk jaar brengt nieuwe innovaties van tastbare en digitale aard en de bijbehorende uitdagingen. Het Insights & Analytics team van Nilfisk heeft enorm veel werk verzet om voor 2019 een prognose van de verwachte trends onder de klanten samen te stellen en heeft een aantal van de meest relevante en belangrijke observaties geopenbaard.
- Duurzaamheid als norm: de eisen nemen toe, zowel op het gebied van certificeringen als bij de maatregelen die de ecologische voetafdruk verkleinen. Dit is ook van invloed op het faciliteitenmanagement en dat heeft weer zijn invloed op het professionele schoonmaken.Maatschappelijke verantwoordelijkheid en duurzaamheid houdt ook in dat er kritisch gekeken zal worden naar leveranciers van apparatuur, o.a. met betrekking tot de materiaalkeuze, het gebruik en de recyclingmogelijkheden.Duurzaamheid wordt méér dan een 'pluspuntje', het wordt een absolute voorwaarde. Transparantie is - of wordt - een essentieel aspect in de dagelijkse manier van zakendoen - enerzijds omdat wet- en regelgeving dat vereisen en anderzijds omdat steeds meer klanten het als criterium hanteren.
"In de komende paar maanden zullen wij een aantal activiteiten verrichten om ons inzicht te verschaffen in de snelheid waarmee onze klanten duurzame initiatieven ontplooien."
- Minder "hands on deck":Een andere significante factor is de ruimte op de arbeidsmarkt. Het verloop onder schoonmaakpersoneel is al hoog binnen de branche en neemt nog verder toe.De immigratiesituatie in de VS levert bijv. problemen op bij het vervullen van schoonmaakvacatures en om alle werk gedaan te krijgen - en hetzelfde probleem doet zich ook in andere landen voor.De toegenomen personeelskrapte zet de bedrijfstakken die wij bedienen, onder druk en dit zal naar alle waarschijnlijkheid invloed hebben op de vraag naar autonome oplossingen.
- Connectivity als kerneigenschap:Dit is zonder meer de meest belangrijke factor.Veel bedrijven zijn geïnteresseerd in de implementatie van connected oplossingen.Met name productie-omgevingen zetten geavanceerde connectivity-technologieën in om de kwaliteit en efficiëntie in de productie te handhaven. Aan ons de taak om ervoor te zorgen dat onze oplossingen de uitvoerbaarheid van dergelijke productie-activiteiten tot in de verre toekomst ondersteunen en verbeteren.
In andere bedrijfstakken staat de connectivity nog in de kinderschoenen, maar de invloed is merkbaar en de spelers in deze activiteiten leren van elkaar en worden door elkaar geïnspireerd.Het concept zal ingang vinden en wij zullen oplossingen moeten aandragen in steeds complexere, connected omgevingen. Onze klanten verwachten dat onze oplossingen zich daar zonder problemen aan aanpassen. Zodra machines in netwerken opgenomen zijn, moeten ze een correcte interactie aangaan met hun operationele omgeving.Met welke systemen in huh omgeving moeten deze machines contact maken en data uitwisselen?Hoe zullen ze interacties aangaan met intelligente gebouwen, nu die steeds meer hun entree doen?Dit zijn vragen waar we op korte termijn mee aan de slag moeten.
"Als het aankomt op het optimaliseren van de bedrijfsvoering, is connectiviteit een echte positieve factor bij het vergaren van kennis, het nemen van maatregelen en het maken van een impact."
- Het belang van veiligheid:Een hogere mate van connectivity leidt onvermijdelijk tot een verhoogde behoefte aan beveiliging en transparantie, vooral wanneer zich voor ogen houdt dat het de bedoeling is dat autonome oplossingen met minimale supervisie werken.In de loop van de tijd zal de noodzaak om speciale aandacht te besteden aan veilige connectivity toenemen en zullen leveranciers meer inspanningen moeten leveren om aan de digitale veiligheidsvereisten te voldoen.Dergelijke inspanningen zullen van cruciaal belang zijn om klanten aan te trekken met faciliteiten die gevoelige gegevens of informatie op toegankelijke netwerken bevatten of met activiteiten die doorlopend een hoge mate van transparantie vereisen.
- Leasen, niet kopen:Het uitbesteden van het onderhoud van een machine en de overdracht van verantwoordelijkheden aan de leverancier, dragen bij aan het beperken van de meer traditionele risico's die verbonden zijn aan het volledige eigendom.Deze manier van werken zorgt voor meer flexibiliteit en leveranciers die hun lease-ecosysteem correct implementeren en managen, rekening houdend met de onderhouds- en ondersteuningsbehoeften van de apparatuur, zullen beter in staat zijn om aan deze trend tegemoet te komen.Connectivity is hierin ook een factor: diagnoses en onderhoud van een connected machine zijn eenvoudiger en dat bespaart tijd, arbeid en geld.
"Omdat onze bedrijfstak niet de snelst bewegende industrie is, zullen klanten - vooral schoonmaakbedrijven - machines eerder leasen dan kopen".
Deze trends wijzen allemaal naar een jaar dat gekenmerkt zal worden door de vraag naar oplossingen die nog efficiënter, effectiever en intelligenter zijn - en Nilfisk zal aan die vraag voldoen.Door de gecombineerde inspanningen van onze wereldwijde medewerkers en onze motivatie om onze eigen verwachtingen en die van onze partners en klanten te overtreffen, kunnen wij vooruitkijken naar een spannend en voorspoedig jaar 2019.
