Ondersteuning | Nilfisk officiële website

Ondersteuning

Gebruik onze dealer locator om de dichtsbijzijnde dealer te vinden

Kies uw gebruik
Nilfisk voor uw bedrijf
Machine voor particulier gebruik

Meest gestelde vragen

Stofzuigers

Hoe lang heb ik garantie op mijn stofzuiger ?

De series Elite, Select en GM80 hebben een garantie van 5 jaar. Alle andere series 2 jaar.

Q: Machine start niet of stopt tijdens gebruik

  • Controleer of de stekker correct in het stopcontact zit

  • Mogelijk is een zekering in het gebouw doorgebrand en moet deze worden vervangen

  • Het snoer of de stekker is mogelijk beschadigd en moet worden gerepareerd. Neem rechtstreeks contact op met de winkel waar u uw toestel gekocht heeft als deze onder de garantie valt. Als uw machine buiten de garantieperiode valt, neem dan contact op met het servicecentrum (link naar de lijst met servicecentra)

  • De thermische zekering kan zijn doorgebrand. Haal de stekker uit het stopcontact en laat 1-2 uur afkoelen (zodat de thermische zekering kan resetten). Probeer de machine opnieuw (zonder verlengsnoer indien gebruikt) - als er nog steeds geen stroom is - neem dan contact op met de winkel waar u uw toestel gekocht heeft binnen de garantieperiode, buiten garantie neemt u contact op met het servicecentrum (link naar de lijst met servicecentra)

  • Als geen van de bovenstaande acties van toepassing is, neem dan rechtstreeks contact op met de winkel waar u uw machine gekocht heeft als deze onder de garantie valt of neem contact op met het servicecentrum als uw machine buiten de garantieperiode valt (link naar servicecentrum)

Q: Verminderde zuigkracht

  • De stofzak is mogelijk vol en moet worden vervangen - Kijk op de productpagina van uw model om de gebruikershandleiding te vinden

  • Het filter is mogelijk verstopt en moet worden vervangen - Kijk op de productpagina van uw model om de gebruikershandleiding te vinden

  • Het handvat, de slang, de buis of het mondstuk van de slang is mogelijk verstopt en moet worden schoongemaakt - Kijk op de productpagina van uw model om de gebruikershandleiding te vinden

  • Als geen van de bovenstaande acties van toepassing is, neem dan rechtstreeks contact op met de winkel waar u uw machine heeft gekocht als deze onder de garantie valt of neem contact op met het servicecentrum als uw machine buiten de garantieperiode valt (link naar servicecentrum)

Q: Waar kan ik accessoires / reserveonderdelen voor mijn machine kopen?

Q: Machine of onderdeel van mijn machine is bij levering beschadigd / ontbreekt

  • Neem voor hulp rechtstreeks contact op met de winkel waar u uw machine gekocht heeft

Q: Machine defect binnen 30 dagen na aankoop

  • Neem voor hulp rechtstreeks contact op met de winkel waar u uw machine gekocht heeft

Q: Hoe registreer ik mijn garantie?

  • We hebben geen registratie nodig voor garantie.

Q: Welke accessoires zijn compatibel met mijn machine?

  • Kijk op de productpagina voor uw model en bekijk de compatibele accessoires die voor uw machine beschikbaar zijn.

Q: Hoe gebruik ik mijn machine?

  • Kijk op de productpagina van uw model, u vindt de bedieningshandleiding in het gedeelte 'Downloads'.

Hogedrukreinigers

Q: Machine start niet of stopt tijdens gebruik

  • Controleer of de stekker correct in het stopcontact zit

  • Mogelijk is een zekering in het gebouw doorgebrand en moet deze worden vervangen

  • Het snoer of de stekker is mogelijk beschadigd en moet worden gerepareerd. Neem rechtstreeks contact op met de winkel waar u uw toestel gekocht heeft als deze onder de garantie valt. Als uw machine buiten de garantieperiode valt, neem dan contact op met het servicecentrum (link naar de lijst met servicecentra)

  • Controleer of de verlengkabel niet defect is

  • Controleer of de netspanning overeenkomt met de specificatie op het modelplaatje

  • Als de thermische sensor geactiveerd is, laat de machine dan 5 minuten afkoelen

  • Sproeier/nozzle gedeeltelijk verstopt. Reinig de sproeier/nozzle - Kijk op de productpagina van uw model om de gebruikershandleiding te vinden

  • Als geen van de bovenstaande acties van toepassing is, neem dan rechtstreeks contact op met de winkel waar u uw machine gekocht heeft als deze onder de garantie valt of neem contact op met het servicecentrum als uw machine buiten de garantieperiode valt (link naar servicecentrum)

Q: Wisselende druk / geen druk

  • Controleer of slangen en aansluitingen luchtdicht zijn

  • Als u een aquastop-connector gebruikt, probeer dan in plaats daarvan een rechte connector te gebruiken

  • Kleppen zijn vuil, versleten of zitten vast - neem direct contact op met de winkel waar u uw machine gekocht heeft indien deze onder de garantie valt of neem contact op met het servicecentrum als uw machine buiten de garantieperiode valt (link naar servicecentrum)

  • Pompafdichtingen zijn versleten en moeten worden vervangen - neem rechtstreeks contact op met de winkel waar u uw machine gekocht heeft indien deze onder de garantie valt of neem contact op met het servicecentrum als uw machine buiten de garantieperiode valt (link naar servicecentrum)

  • Lucht in toevoerslang / pomp - laat de machine draaien met geopende trekker totdat de normale werkdruk weer wordt hervat

  • Ontoereikende toevoer van leidingwater. Controleer of de watertoevoer overeenkomt met de vereiste specificaties en vermijd het gebruik van lange, dunne slangen (min. 1/2 ") - Kijk op de productpagina van uw model om de gebruikershandleiding te vinden

  • Sproeier/nozzle gedeeltelijk verstopt. Reinig de sproeier/nozzle - Kijk op de productpagina van uw model om de gebruikershandleiding te vinden

  • Waterfilter verstopt. Maak het filter schoon - Kijk op de productpagina van uw model om de gebruikershandleiding te vinden

  • Slang geknikt. Leg de slang recht Als de slang beschadigd of gescheurd is dient u deze te vervangen.

  • Controleer de watertoevoer op eventuele verstoppingen in sproeiers of connectoren

  • De waterdruk pulseert. Laat de machine draaien met geopende trekker totdat de normale werkdruk weer wordt hervat. Controleer of de watertoevoer overeenkomt met de specificaties die vereist zijn op het modelplaatje. Gebruik geen lange, dunne slangen (min. 1/2 "). Leg de slang recht. Reinig de sproeier/nozzle. Reinig het filter.

  • Als geen van de bovenstaande acties van toepassing is, neem dan rechtstreeks contact op met de winkel waar u uw machine gekocht heeft als deze onder de garantie valt of neem contact op met het servicecentrum als uw machine buiten de garantieperiode valt (link naar servicecentrum)

Q: Water lekt

  • Pistool lekt uit slangaansluiting. Controleer of de groene o-ring ontbreekt en zo ja - Neem contact op met de winkel waar u uw machine gekocht heeft als deze onder de garantie valt. Als uw machine buiten de garantieperiode valt, neem dan contact op met het servicecentrum (link naar de lijst met servicecentra)

  • Lans lekt. Neem contact op met de winkel waar u uw machine gekocht heeft als deze onder de garantie valt. Als uw machine buiten de garantieperiode valt, neem dan contact op met het servicecentrum (link naar de lijst met servicecentra)

  • Aansluiting slang lekt. Neem contact op met de winkel waar u uw machine gekocht heeft als deze onder de garantie valt. Als uw machine buiten de garantieperiode valt, neem dan contact op met het servicecentrum (link naar de lijst met servicecentra)

  • Pistool lekt uit slangaansluiting. Neem contact op met de winkel waar u uw machine gekocht heeft als deze onder de garantie valt. Als uw machine buiten de garantieperiode valt, neem dan contact op met het servicecentrum (link naar de lijst met servicecentra)

  • Pistool lekt uit main unit. Neem contact op met de winkel waar u uw machine gekocht heeft als deze onder de garantie valt. Als uw machine buiten de garantieperiode valt, neem dan contact op met het servicecentrum (link naar de lijst met servicecentra)

  • Main unit lekt. Neem contact op met de winkel waar u uw machine gekocht heeft als deze onder de garantie valt. Als uw machine buiten de garantieperiode valt, neem dan contact op met het servicecentrum (link naar de lijst met servicecentra)

  • Pistool lekt uit main unit - Controleer of het plastic is gebarsten als gevolg van vorst of verkeerd gebruik. Neem contact op met de winkel waar u uw machine gekocht heeft als deze onder de garantie valt. Als uw machine buiten de garantieperiode valt, neem dan contact op met het servicecentrum (link naar de lijst met servicecentra)

  • Water lekt uit trekker. Neem contact op met de winkel waar u uw machine gekocht heeft als deze onder de garantie valt. Als uw machine buiten de garantieperiode valt, neem dan contact op met het servicecentrum (link naar de lijst met servicecentra)

  • Als geen van de bovenstaande acties van toepassing is, neem dan rechtstreeks contact op met de winkel waar u uw machine gekocht heeft als deze onder de garantie valt of neem contact op met het servicecentrum als uw machine buiten de garantieperiode valt (link naar servicecentrum)

Q: Machine start en stopt automatisch

  • Het snoer of de stekker is mogelijk beschadigd en moet worden gerepareerd. Neem contact op met de winkel waar u uw machine gekocht heeft als deze onder de garantie valt. Als uw machine buiten de garantieperiode valt, neem dan contact op met het servicecentrum (link naar de lijst met servicecentra)

  • Als geen van de bovenstaande acties van toepassing is, neem dan rechtstreeks contact op met de winkel waar u uw machine gekocht heeft als deze onder de garantie valt of neem contact op met het servicecentrum als uw machine buiten de garantieperiode valt (link naar servicecentrum)

Q: Machine start, maar er komt geen water uit

  • Pomp / slangen of accessoire zijn bevroren. Wacht tot het ontdooid is.

  • Geen watervoorziening. Verbind de inlaat met water

  • Waterfilter verstopt. Maak het filter schoon - Kijk op de productpagina van uw model om de gebruikershandleiding te vinden

  • Sproeier/nozzle verstopt. Reinig de sproeier/nozzle - Kijk op de productpagina van uw model om de gebruikershandleiding te vinden

  • Als geen van de bovenstaande acties van toepassing is, neem dan rechtstreeks contact op met de winkel waar u uw machine gekocht heeft als deze onder de garantie valt of neem contact op met het servicecentrum als uw machine buiten de garantieperiode valt (link naar servicecentrum)

Q: De toevoerslang komt los van de machine

  • Het snoer of de stekker is mogelijk beschadigd en moet worden gerepareerd. Neem contact op met de winkel waar u uw machine gekocht heeft als deze onder de garantie valt. Als uw machine buiten de garantieperiode valt, neem dan contact op met het servicecentrum (link naar de lijst met servicecentra)

  • Controleer of alle slangen volledig zijn afgewikkeld en of er een rechte connector wordt gebruikt

  • De toevoerslang is te kort. Een afgewikkelde toevoerslang van minimaal 4 meter wordt aanbevolen

  • Als geen van de bovenstaande acties van toepassing is, neem dan rechtstreeks contact op met de winkel waar u uw machine gekocht heeft als deze onder de garantie valt of neem contact op met het servicecentrum als uw machine buiten de garantieperiode valt (link naar servicecentrum)

Q: Waar kan ik accessoires / reserveonderdelen voor mijn machine kopen?

Q: Machine of onderdeel van mijn machine is bij levering beschadigd / ontbreekt

  • Neem voor hulp rechtstreeks contact op met de winkel waar u uw machine gekocht heeft

Q: Machine defect binnen 30 dagen na aankoop

  • Neem voor hulp rechtstreeks contact op met de winkel waar u uw machine gekocht heeft

Q: Waar bevinden zich de service centers?

Q: Hoe registreer ik mijn garantie?

  • We hebben geen registratie nodig voor garantie.

Q: Welke accessoires zijn compatibel met mijn machine?

  • Kijk op de productpagina voor uw model en bekijk de compatibele accessoires die voor uw machine beschikbaar zijn.

Q: Hoe koppel ik mijn Power Grip / In Hand Power Control-handgreep en -machine?

  • Kijk op de productpagina van uw model, u vindt de bedieningshandleiding in het gedeelte 'Downloads'.

Q: Hoe gebruik ik de schuimfunctie op mijn hogedrukreiniger?

  • Kijk op de productpagina van uw model, u vindt de bedieningshandleiding in het gedeelte 'Downloads'.

Q: Hoe gebruik ik mijn machine?

  • Kijk op de productpagina van uw model, u vindt de bedieningshandleiding in het gedeelte 'Downloads'.

Hoe lang heb ik garantie op mijn hogedrukreiniger ?

Al onze hogedrukreinigers voor particulieren hebben een garantie van 5 jaar.

Nat & Droogzuigers

Hoe lang heb ik garantie op mijn nat&droog stofzuiger ?

Al onze nat&droog stofzuigers hebben een garantie van 2 jaar.

Q: Machine start niet of stopt tijdens gebruik

  • Controleer of de stekker correct in het stopcontact zit

  • Mogelijk is een zekering in het gebouw doorgebrand en moet deze worden vervangen

  • Het snoer of de stekker is mogelijk beschadigd en moet worden gerepareerd. Neem rechtstreeks contact op met de winkel waar u uw toestel gekocht heeft als deze onder de garantie valt. Als uw machine buiten de garantieperiode valt, neem dan contact op met het servicecentrum (link naar de lijst met servicecentra)

  • De thermische zekering kan zijn doorgebrand. Haal de stekker uit het stopcontact en laat 1-2 uur afkoelen (zodat de thermische zekering kan resetten). Probeer de machine opnieuw (zonder verlengsnoer indien gebruikt) - als er nog steeds geen stroom is - neem dan contact op met de winkel waar uw toestel gekocht is als het binnen de garantieperiode is, buiten de garantieperiode kunt u contact opnemen met het servicecentrum (link naar de lijst met servicecentra)

  • Als geen van de bovenstaande acties van toepassing is, neem dan rechtstreeks contact op met de winkel waar u uw machine gekocht heeft als deze onder de garantie valt of neem contact op met het servicecentrum als uw machine buiten de garantieperiode valt (link naar servicecentrum)

Q: Verminderde zuigkracht

  • De stofzak is mogelijk vol en moet worden vervangen - Kijk op de productpagina van uw model om de gebruikershandleiding te vinden

  • Het filter is mogelijk verstopt en moet worden vervangen - Kijk op de productpagina van uw model om de gebruikershandleiding te vinden

  • Het handvat, de slang, de buis of het mondstuk van de slang is mogelijk verstopt en moet worden schoongemaakt - Kijk op de productpagina van uw model om de gebruikershandleiding te vinden

  • Als geen van de bovenstaande acties van toepassing is, neem dan rechtstreeks contact op met de winkel waar u uw machine heeft gekocht als deze onder de garantie valt of neem contact op met het servicecentrum als uw machine buiten de garantieperiode valt (link naar servicecentrum)

Q: Waar kan ik accessoires / reserveonderdelen voor mijn machine kopen?

Q: Machine of onderdeel van mijn machine is bij levering beschadigd / ontbreekt

  • Neem voor hulp rechtstreeks contact op met de winkel waar u uw machine gekocht heeft

Q: Machine defect binnen 30 dagen na aankoop

  • Neem voor hulp rechtstreeks contact op met de winkel waar u uw machine gekocht heeft

Q: Hoe registreer ik mijn garantie?

  • We hebben geen registratie nodig voor garantie.

Q: Welke accessoires zijn compatibel met mijn machine?

  • Kijk op de productpagina en vind het model dat u heeft aangeschaft en bekijk de compatibele accessoires die voor uw machine beschikbaar zijn.

Q: Hoe gebruik ik mijn machine?

  • Kijk op de productpagina van uw model, u vindt de bedieningshandleiding in het gedeelte 'Downloads'.

Vloerwasmachines

Gelieve het formulier in te vullen, wij zullen dan zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.

Spinner

Dealer Locator

Gebruik onze dealer locator om de dichtsbijzijnde dealer te vinden