Después de casi una década de pocos o ningún avance importante en la industria de limpieza comercial, los últimos años han sido fundamentales en la evolución del sector. En ese corto periodo de tiempo, he presenciado un cambio importante en cómo los fabricantes se plantean las soluciones autónomas, cómo las perciben los clientes y en la disposición de la industria de adoptarlas para avanzar en todos los niveles de limpieza.
De cara al futuro, podemos esperar que la autonomía se desarrolle por etapas – o en términos más científicos, que evolucione y avance de acuerdo con el "marco de madurez autónoma", desarrollado originalmente por la comunidad de IDC.
Las etapas específicas de este marco son:
1. Operativa: las soluciones autónomas están orientadas a una única tarea, limitadas a un área operativa físicamente definida y les falta integración en los sistemas de las instalaciones.
2. Funcional: las soluciones autónomas operan en un área definida lógicamente y pueden detectar obstáculos, pero aún carecen de integración en los sistemas de las instalaciones.
3. Alineada: las soluciones autónomas siguen operando en un área definida pero son más cooperativas, y se integran con los sistemas de TI, pero no con los sistemas de las instalaciones.
4. Integrada: las soluciones autónomas navegan a través de una instalación completa y se comunican con otros dispositivos conectados, incluidos los sistemas de las instalaciones.
En la actualidad, creo que estamos en la fase operativa. Los fabricantes están desarrollando soluciones de limpieza autónomas que son plenamente capaces de limpiar un espacio definido según las indicaciones - y clientes pioneros están invirtiendo su tiempo y sus recursos en estas soluciones para aprender más y estar listos para las soluciones y desarrollos más integrados que vendrán.
Según mi experiencia, estos primeros usuarios incluyen operaciones de fabricación y almacenamiento que ya están familiarizadas con la automatización - por ejemplo a través de equipos que ensamblan productos o trasladan mercancías.También cabría esperar que los clientes de los sectores de la educación, la salud y el comercio minorista se conviertan en pioneros, ya que se trata de industrias donde podrían alcanzarse fácilmente ganancias de productividad y reducción de costes.
El resto de clientes probablemente esperarán hasta que las soluciones autónomas estén en una etapa de madurez más avanzada.Cuando las soluciones sean más cooperativas, cuando los seres humanos y las máquinas puedan ayudarse fácilmente entre sí, y cuando se hayan desarrollado las mejores prácticas para la integración de soluciones autónomas en las operaciones de limpieza diarias.
Sin embargo, cada día se realizan avances tecnológicos en muchos otros sectores. Estos avances, en última instancia, también beneficiarán a los fabricantes de soluciones de limpieza autónomas y permitirán a la industria avanzar en su conjunto hasta la plena integración.
Cuándo ocurrirá esto, y con qué rapidez lo adoptará la industria, es todavía una pregunta sin respuesta.Algunos estiman que alrededor del 25 por ciento de la flota total de las principales empresas profesionales de limpieza será autónoma en los próximos cinco años.Personalmente, creo que probablemente nos encontramos a entre cinco y diez años de una etapa de madurez, en la que empezaremos a ver y aprovechar los beneficios de las soluciones autónomas completamente integradas que pueden comunicarse con otras máquinas, dispositivos e incluso edificios.
Dicho esto, es impresionante – y alentador – que ya hoy en día, cerca del 20 por ciento afirmen tener experiencia con equipos de limpieza de suelos autónomos.Es un número importante de clientes que desean recibir los beneficios de la autonomía, incluso en esta temprana etapa.Creo que esto se debe en gran parte a la economía.Las empresas profesionales de limpieza y otros clientes se enfrentan a una creciente presión para optimizar su negocio, reducir costes, mejorar la productividad, superar la escasez de mano de obra, avanzar en el nivel de limpieza dentro de sus instalaciones, mejorar la seguridad para los empleados, ocupantes y las propias instalaciones, y diferenciarse de sus competidores.
No importa la razón, como nunca antes, los clientes parecen tener el deseo de impulsar una innovación que impacte en la dinámica de su trabajo, sus procesos de limpieza y sus modelos de negocio.Y los fabricantes parecen dispuestos a proporcionarlas, trabajando a un ritmo vertiginoso para producir soluciones de limpieza autónomas que funcionen en el entorno profesional, a integrarlas en sus instalaciones y cumplir con la promesa de impulsar el éxito en las empresas.
Así que... Quién sabe, para la limpieza autónoma, quizás todos tengamos que olvidarnos de los marcos existentes y prepararnos para cambiar la industria.
Este blog fue escrito por:
Annika Jeppesen
Gestora de conocimiento de los clientes global
